🎓 Quer aprender na prática como funciona a experiência do cliente, análise de processos e controles internos? Então essa oportunidade pode ser para você!
Buscamos uma pessoa Estagiária para atuar no acompanhamento de manifestações de clientes, indicadores operacionais e controles internos, apoiando a identificação de oportunidades de melhoria e contribuindo para uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.
Você fará parte de um time que valoriza autonomia, aprendizado contínuo, colaboração e desenvolvimento profissional.
O que você vai fazer:
- Conduzir o acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui e outros canais;
- Monitorar prazos e garantir o fluxo correto das tratativas;
- Auxiliar na análise das causas das reclamações e oportunidades de melhoria;
- Elaborar controles, planilhas e relatórios gerenciais;
- Apoiar o acompanhamento de indicadores de experiência do cliente;
- Auxiliar no mapeamento e documentação de processos internos;
- Apoiar atividades de controles internos e qualidade operacional;
- Interagir com diferentes áreas da empresa para acompanhamento de demandas e soluções.
Requirements
O que buscamos:
- Cursando Administração, Processos Gerenciais, Gestão Empresarial, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
- Formação prevista entre dezembro de 2027 e junho de 2028
- Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel;
- Boa comunicação escrita e oral;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade para trabalhar com dados, planilhas e controles;
- Curiosidade, vontade de aprender e perfil analítico.
Será um diferencial:
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Interesse por Experiência do Cliente (CX), Qualidade, Processos ou Controles Internos.
💡 Aqui você terá a oportunidade de desenvolver uma visão ampla do negócio, aprendendo na prática sobre experiência do cliente, melhoria contínua e governança de processos.
Benefits
- Bolsa compatível com o mercado;
- Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida, TotalPass, etc;
- Cartão de benefício flexível que funciona como um cartão de crédito;
About the company
Somos a primeira e única fintech de consórcios autorizada pelo Banco Central.
Nascemos em 2021 para transformar este mercado. Acreditamos que toda conquista é possível, e nossa missão é eliminar burocracias e tornar o planejamento financeiro acessível e descomplicado.
- Mais de R$ 140 milhões em investimento, com aportes de fundos como Patria, B3 e Vivo;
- Entre as 50 fintechs mais disruptivas da América Latina;
- Parte do Soonicorn Club 2025, entre as tech startups mais promissoras do Brasil;
- Eleita a melhor empresa de crédito e TOP 10 do ranking geral do Reclame Aqui
Buscamos talentos que queiram construir o futuro junto com a gente. 🚀