Sobre a vaga 💡
Nossa área de Pós-Vendas tem como missão garantir uma experiência cada vez melhor para nossos membros (clientes) ao longo de toda a sua jornada. No time de Atendimento, buscamos entender as necessidades de cada membro, solucionar suas demandas de forma ágil e assertiva e, sempre que possível, atuar de maneira proativa para antecipar problemas e encontrar as melhores soluções.
Mais do que atender, queremos construir uma relação de confiança com nossos membros e contribuir para que eles sigam em sua jornada rumo à realização dos seus sonhos.
🎯 Responsabilidades do Assistente de Atendimento:
- Realizar o atendimento aos membros (clientes) por meio de diferentes canais de comunicação.
- Compreender as necessidades dos membros, buscando solucionar suas demandas ou realizar o correto direcionamento para as áreas responsáveis.
- Garantir um atendimento ágil, claro e resolutivo, proporcionando a melhor experiência possível ao membro.
- Atuar de forma proativa na identificação e resolução de problemas durante a jornada do cliente.
- Acompanhar e cumprir os indicadores e metas estabelecidos pela área.
📑 O que é necessário para se aplicar a essa oportunidade:
- Ensino médio completo;
- Experiência em atendimento por meio de múltiplos canais;
- Diferencial: atendimento de RA e conhecimento no produto consórcio;
- Excel básico;
- Perfil proativo, autônomo, flexível, empático, colaborativo e orientado a resolução de problemas;
- Imprescindível ter boa comunicação e facilidade para lidar com sistemas.
* Caju (cartão multibenefício)
* Assistência Médica Intermédica com co-participação e Assistência Odontológica Bradesco
* Vale transporte
* Seguro de vida / Auxílio funeral
* Reembolso creche
* Total pass
* Voucher Outback para aniversariantes