Customer Success Analyst (Onboarding)

• Realizar el onboarding end-to-end: kickoff, integración en sandbox/producción (desarrollo/configuraciones), QA/UAT y go‑live.
• Acompañar técnica y operativamente al cliente: aclarar dudas, solicitar/gestionar credenciales y realizar configuraciones en plataformas internas.
• Ejecutar y mantener los checklists y plantillas vigentes.
• Coordinar actividades con Plataformas, Soporte, IT, Data y Operaciones P&F.
• Presentar estado semanal de sus integraciones y mantener actualizado este estado en las plataformas y sistemas internos.
• Comunicar internamente por Slack/Jira y con el cliente por email.
• Asegurar que se cumplan todos los requisitos para coordinar el go‑live.
• Escalar bloqueos al Sr Specialist.

• Experiencia de al menos 6 meses en atención al cliente
• Comprensión de APIs REST/JSON y documentación técnica.
• Uso básico de Postman.
• Gestión de proyectos.

Deseables:

•  Experiencia con VTEX, Magento, Shopify y WooCommerce.
•  Experiencia en herramientas de modelado de datos como Looker Studio.
•  Conocimiento en SQL/scripting.
•  Herramientas de prevención de fraude o payments en ecommerce

Benefits