Team Leader de Opearções e Riscos

Na Koin, estamos construindo a nova geração de soluções para o comércio digital na América Latina. Somos pioneiros em Buy Now, Pay Later no Brasil e seguimos evoluindo para desenvolver tecnologia antifraude e de pagamentos que acompanhe a expansão dos e-commerces na região.

Nosso compromisso é desbloquear as fricções do ambiente digital — tanto para quem vende quanto para quem compra — combinando inteligência de dados, machine learning e uma arquitetura capaz de oferecer segurança, agilidade e confiança em cada transação.

Atuamos em alguns dos principais mercados da região, como Brasil, Argentina, Colômbia, Chile e México, impulsionando um ecossistema mais eficiente, moderno e acessível.

Pensamos e trabalhamos como empreendedores: transformamos desafios complexos em soluções práticas, experimentamos, aprendemos rápido e construímos em equipe. Aqui, cada pessoa tem a oportunidade de criar impacto real e contribuir para o futuro da inovação financeira na América Latina.

Localização:

Esta vaga conta com uma modalidade de trabalho híbrida, com presença em nossos escritórios de São Paulo uma vez por mês. Vale ressaltar que este modelo poderá estar sujeito a alterações futuras, conforme as necessidades da estratégia de negócio.

Responsabiliades: 

Procuramos pessoas que nos ajudem a: ser responsável pelos times de análise manual de crédito e de prevenção à fraude, liderando as pessoas e oferecendo suporte para toda a equipe. Análise de transações, interpretar e correlacionar as informações a partir de dados colocados nas transações e em diversos sites e segmentos, através de ferramentas próprias e de mercado, como também consultas externas. Dentro das suas responsabilidades estão:

• Liderar equipe responsável por análise de detecção e prevenção de fraudes e crédito em tempo real;
• Acompanhar a performance do time, aplicar feedbacks, 1:1, contratações e análise de dados da área;
• Acompanhar os indicadores da operação de fraude e crédito, garantindo a produtividade do time;
• Acompanhar e montar as escalas de trabalho;
• Auxiliar na formulação de metas para a equipe e contribuir para o atingimento das mesmas;
• Mensurar o desempenho utilizando métricas, como qualidade e produtividade;
• Garantir a adesão às políticas e procedimentos estabelecidos;
• Preparar resultados semanais / mensais e relatórios de desempenho;
• Realizar estudos sobre performance e métricas da área;
• Realizar reuniões recorrentes com seus pares e líderes para organizar pautas e necessidades da área.

• Ensino Superior cursando / completo em Administração, Economia, Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou afins;
• Experiência anterior no cargo e com gestão de times, preferencialmente em e-commerce e Fintechs;
• Experiência na área de Prevenção a Fraudes e/ou Crédito superior a 5 anos;
• Experiência em gestão de pessoas superior a 3 anos;
• Gestão de KPIs, análise de indicadores;
• Pacote Microsoft Office / Google intermediário ou avançado;
• Experiência trabalhando com ferramentas de antifraude e LGPD, bureaus de dados;
• Conhecimento em IA Generativa e ferramentas de BI;
•  

Desejáveis:

• Conhecimento regulatório intermediário;
• Gestão de projetos e/ou estudo de casos.
• Conhecimentos básicos/intermediários em SQL, Big Data ou afins;
• Conhecimentos  Python e/ou afins (manipulação de base de dados);
• Idioma espanhol fluente ou nativo;

Habilidades:

• Liderança e comunicação assertiva;
• Gestão de conflitos;
• Pensamento analítico e investigativo;
• Resiliência, tomada de decisão sob pressão;
• Orientação a resultados e qualidade. 

Benefits