Growth Product Manager (B2C)

Na Koin, estamos construindo a nova geração de soluções para o comércio digital na América Latina. Somos pioneiros em Buy Now, Pay Later no Brasil e seguimos evoluindo para desenvolver tecnologia antifraude e de pagamentos que acompanhe a expansão dos e-commerces na região.

Nosso compromisso é desbloquear as fricções do ambiente digital — tanto para quem vende quanto para quem compra — combinando inteligência de dados, machine learning e uma arquitetura capaz de oferecer segurança, agilidade e confiança em cada transação.

Atuamos em alguns dos principais mercados da região, como Brasil, Argentina, Colômbia, Chile e México, impulsionando um ecossistema mais eficiente, moderno e acessível.

Pensamos e trabalhamos como empreendedores: transformamos desafios complexos em soluções práticas, experimentamos, aprendemos rápido e construímos em equipe. Aqui, cada pessoa tem a oportunidade de criar impacto real e contribuir para o futuro da inovação financeira na América Latina.

Localização:

Esta vaga conta com uma modalidade de trabalho 100% remota no Brasil. 

Responsabilidades: 

Assumir a responsabilidade pela experimentação dentro do produto e pela geração de insights para aumentar de forma mensurável a ativação e a retenção do nosso produto B2C. Transformar sinais qualitativos do Userback y análises quantitativas de produto em um roadmap focado e em iterações de funcionalidades de alta velocidade.

• Liderar a estratégia de ativação e retenção ao longo do funil B2C (registro → onboarding → primeiro valor → valor recorrente → recuperação/winback).
• Executar experimentos de alta velocidade: definir hipóteses, métricas de sucesso e guardrails; desenhar variantes; coordenar o desenvolvimento; analisar resultados e documentar aprendizados.
• Implementar a mensuração da jornada do usuário com uma taxonomia de eventos clara; garantir que os dashboards, funis e coortes sejam confiáveis e acionáveis.
• Traduzir os insights do Userback em ações: classificar, etiquetar e sintetizar o feedback qualitativo; validá-lo com dados quantitativos e transformá-lo em definições de problemas e especificações claras.
• Otimizar o onboarding e os loops de hábito: divulgação progressiva, listas de verificação, templates, nudges, educação e mensagens de ciclo de vida.
• Reduzir o churn: identificar os fatores que causam o abandono; implementar táticas de retenção reativas e preventivas (ex: avisos in-app, ofertas de resgate, fluxos de reativação).
• Colaborar de forma transversal com Engenharia, Design, Dados, Marketing, Risco e Suporte para entregar experimentos e funcionalidades duradouras de ponta a ponta (end-to-end).
• Comunicar-se abertamente: revisões semanais de growth, gestão do fluxo de experimentos, relatórios pós-lançamento e atualizações do roadmap.

• Mais de 3 anos de experiência como PM em Growth/PLG em um produto B2C;
• Trajetória comprovável impactando a ativação e retenção por meio de alterações dentro do produto.
• Sólido kit de ferramentas analíticas (funis, coortes, curvas de retenção, análise de sobrevivência, fundamentos de statistical power e tamanho de amostra).
• Domínio de SQL/Excel intermediário.
• Experiência prática com stacks modernos de analítica e experimentação (ex: Amplitude, Mixpanel, GA4 ou equivalentes).
• Experiência operacionalizando feedback qualitativo (Userback ou similar) em definições de problemas, hipóteses e especificações.
• Excelente senso de produto e instinto de UX; comunicação clara e concisa; inclinação para a ação e iteração.

Desejável: 

• Mentalidade "AI-first": Ter construído ferramentas potencializadas por IA, agentes ou fluxos de trabalho automatizados
• Growth em aplicativos móveis (iOS/Android) e táticas de conversão/retenção em App Stores.
• Experiência em pricing e empacotamento, testes (trials)/freemium e estratégias de paywall ou atualização de planos.
• Personalização e segmentação (baseada em regras ou assistida por ML) para o ciclo de vida e mensagens (nudges) dentro do produto.

Benefits