Analista de CRM Junior

Na Koin, estamos construindo a nova geração de soluções para o comércio digital na América Latina. Somos pioneiros em Buy Now, Pay Later no Brasil e seguimos evoluindo para desenvolver tecnologia antifraude e de pagamentos que acompanhe a expansão dos e-commerces na região.

Nosso compromisso é desbloquear as fricções do ambiente digital — tanto para quem vende quanto para quem compra — combinando inteligência de dados, machine learning e uma arquitetura capaz de oferecer segurança, agilidade e confiança em cada transação.

Atuamos em alguns dos principais mercados da região, como Brasil, Argentina, Colômbia, Chile e México, impulsionando um ecossistema mais eficiente, moderno e acessível.

Pensamos e trabalhamos como empreendedores: transformamos desafios complexos em soluções práticas, experimentamos, aprendemos rápido e construímos em equipe. Aqui, cada pessoa tem a oportunidade de criar impacto real e contribuir para o futuro da inovação financeira na América Latina.

Responsabilidades

• Planejar, configurar e executar disparos de comunicação via e-mail, WhatsApp e push notifications.
• Apoiar na construção e revisão de réguas de relacionamento e campanhas pontuais de CRM.
• Realizar a gestão das demandas com a agência parceira, garantindo a clareza de briefings, prazos e a qualidade das entregas.
• Revisar e adaptar conteúdos e textos para diferentes canais, assegurando a consistência da comunicação da marca.
• Organizar o fluxo de demandas da área, acompanhando de perto os cronogramas e o status das entregas.
• Trabalhar em parceria com times internos (como Marketing, Produto e Dados) para viabilizar as comunicações planejadas.
• Apoiar na análise básica de resultados das campanhas através do acompanhamento de métricas como taxas de abertura, clique e conversão.

• Experiência inicial ou estágio prévio em CRM, marketing digital ou comunicação.

Desejáveis:

• Experiência com ferramentas de CRM ou automação de marketing. Conhecimento básico em métricas de campanhas digitais. Vivência com gestão de agências ou fornecedores.

Habilidades:

• Boa comunicação interpessoal, com facilidade para interagir com diferentes áreas e parceiros.
• Forte organização e atenção a detalhes, especialmente na execução de tarefas operacionais.
• Boa habilidade de redação, com capacidade de adaptar linguagem para diferentes canais.
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Proatividade e vontade de aprender.

Benefits