Especialista em Voz e Colaboração - Microsoft Teams e 365

Na Kumulus respiramos inovação e tecnologia todos os dias! Resolvemos os mais diversos problemas de nossos clientes dentro de um ambiente extremamente dinâmico e construtivo.

Quer fazer parte de uma das melhores empresas de serviços focada em Cloud, Data & AI da América Latina?

Então vem pra Kumulus, uma empresa certificada GPTW!

Suas principais responsabilidades serão:

• Projetar, implementar e gerenciar soluções de voz no Microsoft Teams com Direct Routing, Operator Connect e Calling Plan , garantindo comunicações unificadas eficientes e eficazes em toda a organização;
• Configurar e manter integrações de voz entre o Microsoft Teams e os Session Border Controllers (SBCs), assim como Media Gateway, garantindo a segurança e a interoperabilidade dos sistemas de telefonia;
• Configurações dos recursos de voz como o Auto Attendant, Call Queue e políticas em geral do Microsoft Teams;
• Conhecimento e experiências em ambientes Onpremises e Cloud Azure;
• Monitorar, diagnosticar e resolver problemas de qualidade de voz e conectividade, usando ferramentas analíticas e de monitoramento de desempenho;
• Colaborar com equipes internas para entender requisitos de comunicação e fornecer soluções personalizadas utilizando os recursos do Microsoft 365;
• Conhecimento em recursos e ferramentas do Microsoft 365, com e sem relação aos recursos de voz. Administração, implementação e configurações de melhorias no ambiente Microsoft 365 da empresa e dos clientes;
• Manter documentação técnica atualizada e fornecer treinamento e suporte aos usuários finais para garantir a adoção e o uso eficaz das tecnologias de voz.

Requisitos e qualificações:

• Experiência comprovada na configuração e gerenciamento de soluções de voz no Microsoft Teams;

• Conhecimento aprofundado do protocolo SIP e experiência prática com integração de voz do Teams com Session Border Controllers (SBCs);

• Familiaridade com o ecossistema do Microsoft 365, incluindo configuração, administração e suporte de seus recursos e ferramentas;

• Capacidade de utilizar PowerShell para automação de tarefas e configuração de serviços;

• Forte entendimento de redes, incluindo TCP/IP, DNS, e segurança de rede.

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, capaz de transmitir informações técnicas de forma clara e compreensível;

• Solução de problemas e pensamento crítico, com a habilidade de diagnosticar e resolver problemas de forma eficiente;

• Colaborativo, com forte habilidade de trabalhar em equipe e coordenar projetos entre diferentes departamentos;

• Proativo e autodirigido, com um forte senso de responsabilidade e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

Você irá se destacar se tiver:

• Ingles Avançado;
• Possuir certificações relacionadas ao Microsoft Teams, Microsoft 365, ou outras tecnologias de colaboração e comunicação;
• Ter experiência anterior em migração de sistemas de telefonia tradicionais para soluções baseadas em nuvem;
• Demonstrar habilidade em desenvolver scripts ou automações personalizadas que melhoram a eficiência operacional e a experiência do usuário;
• Ter um histórico de inovação e melhoria contínua em ambientes de tecnologia de voz e colaboração.

Benefits