Analista de CS Pleno | Mercado de Capitais

Como parte de nossa equipe, você estará imerso em um ambiente dinâmico e altamente regulado, diretamente vinculado à Comissão de Valores Mobiliários (CVM). A função oferece uma excelente oportunidade de interagir com uma rede diversificada de stakeholders, incluindo escrituradores, custodiantes, gestores, consultores, auditores e reguladores do mercado financeiro. Sua principal responsabilidade será construir e manter relações de confiança com esses parceiros estratégicos, facilitando a comunicação entre as partes e assegurando a conformidade regulatória em todas as etapas dos processos.

Principais Desafios e Atividades:

·       Atuar de forma próxima aos clientes da Laqus, esclarecendo dúvidas e sendo a principal interface entre os clientes e o time de Operações, garantindo uma experiência fluida e eficiente ao longo de toda a jornada.

·       Acompanhar de ponta a ponta as operações sob responsabilidade da Laqus, garantindo alinhamento, fluidez e agilidade nos fluxos operacionais.

·       Apoiar ativamente o time de Operações por meio do uso do HubSpot, mantendo atualizadas as informações relacionadas às operações e assegurando a consistência dos dados.

·       Identificar e registrar feedbacks dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos, produtos e fluxos internos.

·       Atuar como facilitador no relacionamento com os clientes, antecipando necessidades, endereçando gargalos e apoiando no fortalecimento da parceria entre a Laqus e os participantes das operações.

Aqui na Laqus, incentivamos o crescimento, o aprendizado contínuo e a inovação! 🚀

Hard Skills

·       Graduação concluída em Administração, Economia, Direito ou áreas correlatas;

·       Conhecimento intermediário em Excel;

·       Familiaridade com o mercado de capitais, especialmente no que tange às responsabilidades dos prestadores de serviços como Central Depositária, Escriturador e Custodiante;

·       Conhecimento em ferramentas de CRM, preferencialmente HubSpot;

·       Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de redigir e responder e-mails técnicos e interagir com diferentes perfis de clientes e áreas internas.

Soft Skills

·       Comunicação clara e empática

Importante conseguir se expressar com objetividade, escutando de forma ativa e traduzindo assuntos técnicos para diferentes públicos — de analistas a tomadores de decisão.

·       Pensamento analítico e foco em solução 
Boa interpretação de dados, identificando causas raiz de possíveis problemas, sendo responsável por propor soluções rápidas e viáveis. Vai além do problema pontual e busca resolver.

·       Senso de urgência e agilidade na resolução
Entende o impacto do tempo no negócio do cliente e age com velocidade e prioridade para resolver demandas críticas.

·       Organização e disciplina operacional
Garante controle sobre múltiplas frentes, com boa gestão de tarefas, follow-ups e entregas — mesmo sob pressão.

·       Relacionamento estratégico com o cliente
Constrói confiança com clientes, atuando de forma consultiva e com leitura de contexto. Cria bons vínculos.

Benefits