O Assistente de Reservas e Operações é responsável pelo atendimento aos hóspedes e pela gestão de reservas, atuando no escritório em Manaus. Este profissional será o ponto de contato inicial dos clientes, garantindo um serviço eficiente e atencioso que transmita os valores do nosso cliente e promova experiências memoráveis.
Como Assistente de Reservas e Operações, suas principais responsabilidades incluirão:
- Gerenciar e atualizar o sistema de reservas (Hospedin) com informações de hóspedes e disponibilidade.
- Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais, fornecendo informações sobre tarifas, pacotes e condições.
- Confirmar pagamentos de reservas e monitorar transações financeiras.
- Controlar cancelamentos, reagendamentos e manter comunicação eficiente com os hóspedes.
- Monitorar ocupação e gerar relatórios para apoio à tomada de decisões.
- Oferecer soluções personalizadas e garantir a satisfação dos hóspedes.
- Organizar e monitorar serviços de transfer de terceiros, quando necessário.
- Realizar follow-up com hóspedes antes da chegada e fornecer informações essenciais sobre a estadia.
- Colaborar com as equipes de vendas, marketing e operações, fornecendo informações atualizadas sobre reservas.
- Emitir faturas e auxiliar no controle financeiro básico das reservas, garantindo a integridade dos dados.
Tem interesse? É só conferir os requisitos da oportunidade e enviar o currículo para participar do processo! 🍀
Não é a sua área? Que tal compartilhar, quem sabe não é a oportunidade que alguém está esperando ☺️