Estamos em busca de um(a) Assistente de CS para integrar o time de uma das maiores incorporadoras da região norte. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada dos nossos clientes após a assinatura do contrato, garantindo uma experiência positiva, clara e transparente durante todo o processo de aquisição do imóvel, entrega e pós-entrega. Responsabilidades:
- Realizar o acompanhamento da jornada do cliente desde a assinatura do contrato até o pós-entrega;
- Prestar suporte ao cliente em dúvidas relacionadas ao andamento da obra, financiamento, documentações e cronograma;
- Atuar como ponto de contato entre o cliente e os setores internos (engenharia, financeiro, jurídico, etc.);
- Registrar e acompanhar demandas em sistemas internos de atendimento;
- Apoiar na resolução de problemas, sempre priorizando a satisfação e fidelização do cliente;
- Participar de reuniões e entregas de chaves, quando necessário;
- Coletar feedbacks e propor melhorias na experiência do cliente.
Tem interesse? É só conferir os requisitos da oportunidade e cadastrar o currículo para participar do processo! 🍀
Não é a sua área? Que tal compartilhar, quem sabe não é a oportunidade que alguém está esperando ☺️