Estrategista de CRM

São Paulo Hybrid

Qual será sua missão aqui?  

  • Planejar e estruturar estratégias de CRM, considerando jornada do cliente, segmentações e objetivos de negócio;
  • Analisar performance de campanhas (e-mail, WhatsApp, SMS, etc.), identificando oportunidades de melhoria contínua;
  • Definir e acompanhar testes A/B (assunto, criativo, CTA, segmentação), com foco em otimização de resultados;
  • Monitorar métricas-chave como taxa de abertura, clique, conversão e engajamento da base;
  • Trabalhar na construção e evolução de segmentações, garantindo melhor direcionamento das campanhas;
  • Validar e orientar campanhas antes dos disparos, garantindo coerência com a estratégia definida;
  • Atuar como interface com times operacionais (internos e/ou do cliente), garantindo execução correta das campanhas;
  • Desenvolver análises e relatórios com recomendações estratégicas claras;
  • Identificar oportunidades de automações e melhorias na jornada de relacionamento com o cliente;
  • Trazer uma visão consultiva para o cliente, apoiando na evolução da maturidade de CRM.
Requirements

O que estamos buscando na sua posição?

  • Experiência prévia com CRM, marketing de relacionamento ou lifecycle marketing;
  • Vivência com análise de campanhas (e-mail marketing, fluxos, réguas de relacionamento, etc.);
  • Experiência com testes A/B e otimização de performance;
  • Conhecimento de métricas de CRM (open rate, CTR, conversão, churn, engajamento, etc.);
  • Capacidade de estruturar estratégias de comunicação baseadas em dados e comportamento do usuário;
  • Boa comunicação para interface com clientes e times internos;
  • Organização e autonomia para gerenciar múltiplas frentes.
Benefits

Diferenciais da Macfor para Parceiros de Negócios

A Macfor, enquanto contratante de serviços especializados, mantém um ambiente de colaboração profissional estimulante e propício ao crescimento dos negócios de seus parceiros:

  • Ambiente de troca de conhecimentos e oportunidades de networking com outros parceiros e clientes;
  • Possibilidade de acesso, mediante contratação ou interesse do parceiro, a conteúdos, workshops e eventos de mercado organizados ou recomendados pela Macfor;
  • Indicação de referências de literatura e metodologias reconhecidas para aprimoramento dos serviços prestados;
  • Liberdade para propor soluções, participar de reuniões estratégicas e contribuir com sugestões nas frentes de gestão, tecnologia, growth e marketing;
  • Autonomia total na escolha dos métodos e estratégias para cumprir as entregas contratadas;
  • Oportunidade de desenvolver novos projetos e crescimento.
by Quickin