Assistente de Relacionamento ao Paciente

São Paulo Hybrid

Qual será sua missão aqui na Macfor?

  • Realizar contato ativo com leads (pacientes) gerados por campanhas digitais de clientes da área da saúde;
  • Atuar principalmente por telefone, com foco em converter leads em consultas agendadas;
  • Conduzir conversas com pacientes utilizando técnicas de escuta ativa e abordagem consultiva;
  • Esclarecer dúvidas iniciais sobre tratamentos e procedimentos (ex: endoscopia para obesidade);
  • Identificar o nível de interesse e possíveis barreiras para o agendamento;
  • Agendar consultas com médicos parceiros, garantindo uma boa experiência para o paciente;
  • Registrar todas as interações e informações relevantes no CRM;
  • Atualizar status dos leads e próximos passos da jornada;
  • Trabalhar em conjunto com os times de marketing, CRM e atendimento para otimizar resultados.
Requirements

O que estamos buscando na sua posição? 

  • Experiência prévia como atendimento ao cliente, relacionamento ou contato com leads;
  • Boa comunicação verbal e capacidade de conduzir conversas empáticas;
  • Organização para registrar e acompanhar interações com leads;
  • Capacidade de escuta ativa e identificação de necessidades do paciente;
  • Interesse por marketing digital, relacionamento com cliente ou pré vendas.


Diferenciais:

  • Experiência com CRM ou ferramentas de automação de marketing;
  • Experiência em projetos da área da saúde ou healthtech.
Benefits

Diferenciais da Macfor para Parceiros de Negócios

A Macfor, enquanto contratante de serviços especializados, mantém um ambiente de colaboração profissional estimulante e propício ao crescimento dos negócios de seus parceiros:

  • Ambiente de troca de conhecimentos e oportunidades de networking com outros parceiros e clientes;
  • Possibilidade de acesso, mediante contratação ou interesse do parceiro, a conteúdos, workshops e eventos de mercado organizados ou recomendados pela Macfor;
  • Indicação de referências de literatura e metodologias reconhecidas para aprimoramento dos serviços prestados;
  • Liberdade para propor soluções, participar de reuniões estratégicas e contribuir com sugestões nas frentes de gestão, tecnologia, growth e marketing;
  • Autonomia total na escolha dos métodos e estratégias para cumprir as entregas contratadas;
  • Oportunidade de desenvolver novos projetos e crescimento.
by Quickin