Analista de Suporte I

Você já imaginou fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, onde sua contribuição é fundamental para o sucesso da empresa? Na MATEC, estamos procurando um Analista de Suporte I que seja apaixonado por tecnologia e tenha a habilidade de resolver problemas de forma eficiente e criativa.

Nesta posição, você será responsável por:

•        Realizar acompanhamento e atendimento dos chamados no primeiro nível: Software e hardware;

•        Prestar suporte ao usuário final;

•        Direcionar os chamados para o próximo nível de atendimento;

•        Conhecimento Windows Server: Active Directory, DHCP e DNS entre outros recursos;

•        Gerenciar os Acessos no sistema ERP Mega;

•        Gerenciar os Acessos no serviço de armazenamento em nuvem Dropbox;

•        Administração Microsoft 365 como, configuração e manutenção de contas de usuários, caixas de e-mail compartilhadas, listas de distribuição entre outras configurações;

•        Manter e conferir o estado das salas de reuniões;

•        Instalação de impressoras nos computadores e notebooks;

•        Administração de telefonia móvel (Gestão Aparelhos e Chips);

•        Configuração e manutenção de notebooks, desktops, celulares, videoconferência e cabeamento de rede e outros componentes e periféricos.

•        Garantir que as documentações e inventário estejam mantidos e atualizados;

•        Apoiar e manter o backup e a recuperação dos dados quando houver a necessidade. 

Para se destacar nesta oportunidade, você precisará:

- Ter experiência prévia em suporte técnico de sistemas e equipamentos.

- Possuir conhecimentos sólidos em tecnologias de informação, como redes, sistemas operacionais e aplicativos.

- Demonstrar excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.

- Ser proativo, organizado e ter facilidade em trabalhar em equipe.

- Ter formação técnica ou superior na área de Tecnologia da Informação.

Benefits