ealizar o atendimento e acompanhamento das solicitações de assistência técnica dos empreendimentos em garantia, incluindo reuniões com clientes para esclarecimento e alinhamento de expectativas;
Realizar visitas técnicas para análise e verificação de ocorrências;
Planejar e monitorar as atividades da equipe operacional e dos fornecedores em garantia, garantindo a execução dos serviços de acordo com o planejado;
Controlar e acompanhar os prazos de atendimento, assegurando que todas as demandas sejam tratadas dentro do prazo estipulado;
Acionar fornecedores responsáveis por serviços ou produtos em garantia, garantindo a solução das demandas;
Interagir com outras áreas da empresa, como Jurídico, Engenharia e Projetos, para resolução eficaz das demandas;
Elaborar o escopo de serviços e/ou especificações de materiais necessários para execução das atividades;
Solicitar propostas de fornecedores e elaborar mapas de cotação para análise e tomada de decisão;
Auxiliar na elaboração de contratos em parceria com o departamento jurídico;
Realizar medições junto aos fornecedores para controle de serviços executados;
Apoiar na elaboração de cartas, laudos técnicos e notificações extrajudiciais ou judiciais, conforme necessário para formalização e comunicação das ações;
Emitir e apresentar relatórios gerenciais mensais;
Aprovar orçamentos de materiais e mão de obra especializada junto à Diretoria, garantindo alinhamento com as metas financeiras;
Supervisionar a equipe do setor, assegurando o cumprimento de prazos e a qualidade das entregas;
Realizar análise crítica dos indicadores mensais, identificando oportunidades de melhoria e ajustes necessários;
Controlar os custos do setor, promovendo a eficiência operacional e o uso racional dos recursos;
Desenvolver e manter um relacionamento próximo com o cliente, assegurando a satisfação e o atendimento às suas necessidades.
Capacidade de análise crítica para avaliar ocorrências, identicar problemas de forma rápida e desenvolver ações corretivas.
Conhecimento das Legislações e normas aplicáveis pertinentes ao processo de assistência técnica;
Conhecimento básico das ferramentas de elaboração de projeto;
Experiência em gestão de fornecedores para garantir os serviços prestados estejam de acordos com o contratos e prazos estabelecidos;