Técnico de Suporte Externo em Eletrônica (Trabalho em Altura) - Caxias do Sul, RS

Buscando projetos inovadores?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Estamos em busca de profissionais inovadores e criativos, que tenham paixão em crescer, evoluir e aprender.

Qual será a sua missão:

• Realizar atendimento técnico interno e externo nos chamados com necessidade de visita em campo, atuando na busca constante de soluções;
• Realizar trabalho em campo com atividades em altura, em cesto aéreo;
• Configurar, instalar e ativar servidores, desktops e demais ativos de rede (Switch, câmeras, POP, etc), de forma remota ou presencial;
• Configurar, ativar e administrar as soluções de software comercializadas pela empresa;
• Conhecimento básico em: redes, internet, servidores, e-mails, hardware, sistema de gestão, videomonitoramento e controle de acesso;
• Acompanhar e executar solicitações de configurações dos projetos em implantação com atenção ao cumprimento dos prazos;
• Prestar apoio aos técnicos internos e externos de forma remota ou presencial conforme necessário;
• Realizar o tratamento de demanda junto aos fornecedores de software para atendimento de necessidade do cliente que necessite de adaptação do software;
• Realizar atendimento em altura, utilização de escadas e veículos com cesto aéreo;
• Acompanhar as atualizações e revisão dos procedimentos operacionais, efetuar a gestão de SLA nos aspectos relacionados a incidentes e requisições;
• Demais rotinas da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com selecao@mollicait.com

O que você precisa ter:

• Obrigatório experiência profissional comprovada em suporte técnico externo/em campo;
• Experiência em suporte N2 / Field Service;
• Experiência em suporte a usuários (remota e presencial) e na abertura de chamados;
• Experiência em trabalho em altura;
• Obrigatório vivência/experiência na área elétricas;
• Obrigatório experiência em gestão de atendimento a clientes;
• Obrigatório experiência em Pacote office;
• Obrigatório curso Técnico em Eletrotécnica ou Eletrônica;
• Conhecimentos em instalações de câmeras;
• Conhecimentos básico em redes, internet, servidores, e-mails, hardware, sistema de gestão, vídeo monitoramento e controle de acesso;
• Ter disponibilidade para eventuais viagens no interior do estado do RS;
• Obrigatório ter CNH ativa.

O que buscamos em você:

• Boa comunicação e habilidade para conduzir as tarefas propostas;
• Boa postura e comunicação para atendimento aos clientes;
• Domínio em sistema operacional;

Diferencial:

• Conhecimentos em TI;
• Ter certificação em NR10.

Benefits