Assistente de Suporte Técnico em TI (Pós-Vendas) - Júnior/Pleno

Buscando uma nova oportunidade?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Qual será a sua missão?

• Atuar no departamento de suporte no pós-venda;
• Realizar atendimento e diagnóstico via telefone, e-mail, acesso remoto e presencial;
• Fazer acompanhamento e conclusão de chamados de atendimentos técnicos;
• Atuar no acompanhamento em instalações e manutenções;
• Efetuar o acompanhamentos e suporte à técnicos terceiros no atendimento;
• Agendar instalações com cliente e técnicos terceiros;
• Demais rotinas da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com selecao@mollicait.com

O que você precisa ter?

• Experiência em suporte ao cliente (preferencialmente N1) via telefone, e-mail, acesso remoto e presencial;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimentos intermediário em informática (Hardware, software), Windows, Instalação de softwares e Drivers;
• Vivência com suporte em informática, tecnologia da Informação, Ciência da computação ou Engenharia;
• Curso técnico ou profissionalizante em Tecnologia da Informação, Ciência da computação ou Engenharias;
• Conhecimentos em Excel;

Desejável:

• Conhecimento em eletroeletrônica;
• Conhecimentos em Salesforce ou ferramenta similar.

Benefits