Analista de Suporte Bentley Sênior

CLT, Home-office - Aceitamos pessoas de todo o Brasil Remote

Buscando projetos internacionais?

  • Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

    Qual será sua missão:
  • Analisar o trabalho atribuído com base na prioridade e responder às consultas e solicitações dos clientes;
  • Discutir com o líder local e coordenar atividades de suporte e iniciativas de desenvolvimento do offshore, fornecendo atualizações regulares ao líder local;
  • Trabalhar de perto com SMEs e usuários-chave para entender seus requisitos e problemas;
  • Coordenar e acompanhar com fornecedores de produtos para lidar com bugs do produto;

📌 Em caso de dúvidas, entre em contato com juliana@mollicait.com.br

Requirements

O que você precisa ter:

  • Obrigatório conhecimento avançado dos processos ITIL: Gerenciamento de Incidentes, Mudanças, Problemas, Conhecimento, CMDB, CI, SLA;
  • Experiência prática na instalação e atualização de aplicativos CAD, CAE e outros;
  • Bom conhecimento em suporte a produtos Bentley: instalação de aplicativos, administração de licenças, suporte de nível 2, habilidades de comunicação;
  • Experiência prática na administração de licenças de várias aplicações COTS, como Bentley, ProjectWise, MicroStation;
  • Obrigatório graduação completa.

    Diferenciais:

  • Capacidade de liderança e mentoria;
  • Boas habilidades organizacionais, de comunicação escrita e verbal;
  • Criação periódica de relatórios de uso de licenças, negação e alocação orçamentária;
  • Trabalho com diferentes equipes (como equipe de rede, AD, SCCM, equipe de segurança e equipe de TI; de usuário final) para resolver problemas de instalação de aplicativos, implantação e licenciamento;
  • Trabalho próximo com SMEs e usuários-chave para entender seus requisitos e problemas;
  • Bom entendimento dos processos de gerenciamento do ciclo de vida do produto.

🌎Idioma:

  • Inglês Intermediário (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).
Benefits

✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed

✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional

✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador)

✔️Auxílio creche

✔️Seguro de Vida para associados e dependentes

✔️Gympass para associados e dependentes

✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana).

✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed).

✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco

✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador

✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas

✔️Treinamento: A TCS oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas.

✔️Premiação por tempo de casa: A TCS premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente).

✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação.

✔️TCS Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online.

✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina).

✔️Entre outros;

 

Contratação: CLT

Prazo: Indeterminado

Local: Home Office - Aceitamos Pessoas Candidatas de todo o Brasil, Home Office, BR (Remoto)

Horário: Das 8h00 às 17h00

About the company
O que nós fazemos? Como líderes globais em serviços de TI, soluções digitais e negócios, fazemos parcerias com clientes para simplificar, fortalecer e transformar, ajudando clientes a criar o futuro! Somos uma das 5 principais empresas de tecnologia na Top 100 do mundo da Forbes, o maior grupo multinacional de negócios da Índia, com instalações de fabricação em mais de 40 países com presença operacional em 180 países. Suas operações são apoiadas por uma pilha de mais de 80 aplicativos SAP e mais de 1900 Aplicativos não SAP. Oferecemos perspectiva de crescimento, e oportunidade de aprendizado e certificações. Desejamos construir a próxima geração de sistemas e fábricas que envolvem as mais recentes Tecnologias e migrando para a Nuvem nos próximos 2 anos. Possuímos desenvolvimento Agile, Devops e oportunidades em 60 países. A TCS combina experiência em tecnologia e inteligência de negócios para catalisar mudanças e entregar resultados.
by Quickin