Pessoa Desenvolvedora ServiceNow (Now Assist AI) - Sênior

CLT, Home Office - Aceitamos pessoas candidatos de todo o Brasil Remote

Buscando projetos internacionais?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Estamos com seleção aberta para duas vagas de ServiceNow: uma com foco em Now Assist AI (IA Generativa e automação inteligente) e outra em ITOM (Discovery, Service Mapping e CMDB). Venha fazer parte de um time inovador e apaixonado por tecnologia!

Qual será a sua missão:

  • Desenvolver e manter aplicações ServiceNow utilizando JavaScript, HTML e melhores práticas da plataforma;
  • Configurar Business Rules, UI Policies, Client Scripts, Data Policies e workflows customizados usando Flow Designer;
  • Criar e otimizar itens de Service Catalog, record producers e order guides com lógica avançada de variáveis;
  • Configurar e implementar processos ITSM: Incident, Problem, Change e Request Management com SLAs, escalações e automações;
  • Gerenciar CMDB: adicionar classes de CI, campos, mapeamentos de relacionamento e implementar atualizações automatizadas;
  • Construir integrações REST/SOAP com sistemas third-party, desenvolver endpoints customizados e configurar servidores MID;
  • Desenhar portais customizados, workspaces e interfaces responsivas usando UI Builder e Next Experience Components;
  • Desenvolver Virtual Agent, dashboards de Performance Analytics e soluções de reporting em tempo real;
  • Implementar melhorias de segurança, controles de acesso e workflows de compliance;
  • Realizar integrações cross-platform (Salesforce, AWS, Tangoe) com sincronização automatizada;
  • Executar testes unitários, criar documentação técnica e dar suporte a UAT e deployments de produção;
  • Demais atividades da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com beatriz.s@mollicait.com.br

Requirements

O que você precisa ter?

  • Experiência hands-on com desenvolvimento ServiceNow em múltiplos módulos;
  • Sólido entendimento de CMDB, App Engine Studio e Service Portal;
  • Experiência com Now Assist e Customer Service Delivery (CSD);
  • Proficiência em JavaScript, Glide API e integrações REST/SOAP;
  • Experiência trabalhando em times Agile/SCRUM;
  • Proficiência em JavaScript, HTML e arquitetura da plataforma ServiceNow;
  • Experiência com ITSM, HRSD, ITOM, Discovery, Service Mapping e Now Assist;
  • Sólido entendimento de administração ServiceNow e configuration management;
  • Habilidade para traduzir requisitos complexos de negócio em soluções técnicas;
  • Experiência com tecnologias de integração e desenvolvimento de APIs;
  • Obrigatório graduação completa.

Diferenciais:

Certificações ServiceNow:

  • Certified System Administrator (CSA);
  • Certified Application Developer (CAD);
  • Certified Implementation Specialist (CIS) – ITSM, HRSD ou CSM
    Now Assist Certification;
  • Certified Technical Architect (CTA) – para candidatos nível sênior
  • Micro-Certificações – como Flow Designer, Virtual Agent ou Performance AnalyticsviceNow CMDB & CSDM Certifications (preferencial);

🌎Idioma:

  • Inglês Avançado/Fluente para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).
Benefits

✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed;

✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional;

✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador);

✔️Auxílio creche;

✔️Seguro de Vida para associados e dependentes;

✔️Gympass para associados e dependentes;

✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana);

✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed);

✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco;

✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador;

✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas;

✔️Treinamento: A TCS oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas;

✔️Premiação por tempo de casa: A TCS premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente);

✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação;

✔️TCS Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online;

✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina);

 

Contratação: CLT 

Período: Indeterminado

Local: Home Office - Aceitamos Pessoas Candidatas de todo o Brasil!

About the company
O que nós fazemos? Como líderes globais em serviços de TI, soluções digitais e negócios, fazemos parcerias com clientes para simplificar, fortalecer e transformar, ajudando clientes a criar o futuro! Somos uma das 5 principais empresas de tecnologia na Top 100 do mundo da Forbes, o maior grupo multinacional de negócios da Índia, com instalações de fabricação em mais de 40 países com presença operacional em 180 países. Suas operações são apoiadas por uma pilha de mais de 80 aplicativos SAP e mais de 1900 Aplicativos não SAP. Oferecemos perspectiva de crescimento, e oportunidade de aprendizado e certificações. Desejamos construir a próxima geração de sistemas e fábricas que envolvem as mais recentes Tecnologias e migrando para a Nuvem nos próximos 2 anos. Possuímos desenvolvimento Agile, Devops e oportunidades em 60 países. A TCS combina experiência em tecnologia e inteligência de negócios para catalisar mudanças e entregar resultados.
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