Analista de Negócios (Salesforce) - Sênior

Buscando projetos inovadores?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Qual será a sua missão:

• Construir e manter soluções de software, traduzindo histórias de usuário do backlog em soluções funcionais, utilizando padrões modernos de design e princípios arquiteturais;
• Elaborar documentação de alta qualidade e garantir soluções eficientes para atender aos requisitos de negócio, aplicando conhecimento profundo das ferramentas da plataforma Salesforce;
• Conduzir testes das soluções de software, incluindo a garantia de testes automatizados para assegurar a qualidade da solução;
• Trabalhar em estreita colaboração com Engenheiros de Software e profissionais de QA para compreender o sistema de ponta a ponta;
• Apoiar o Product Owner na definição das histórias e o Lead Engineer na definição das soluções técnicas;
• Promover boas práticas por meio de programas globais de compartilhamento de conhecimento, garantindo consistência e escalabilidade;
• Desenvolver, publicar e manter materiais de capacitação (enablement) voltados para equipes de vendas e canais;
• Responder a dúvidas relacionadas a processos e políticas, comunicando requisitos de forma clara a todos os stakeholders;
• Atuar na resolução de questões operacionais internas, realizando correções, redirecionamentos ou escalonamentos quando necessário;
• Desenvolver mapas de processos e identificar recomendações de melhoria contínua;
• Conduzir proativamente melhorias de processos e políticas para suportar um canal em rápido crescimento;
• Fornecer relatórios e métricas mensais, trimestrais e sob demanda para operações de parceiros e revendedores;
• Atuar como solucionador de problemas, propondo novas ideias e abordagens, com foco em hipóteses, resultados e entrega final.
• Demais rotinas da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com soraya@mollicait.com.br

O que você precisa ter:

• Experiência com Service Cloud e Sales Cloud;
• Especialização em Integração de Sistemas (REST API, Webhook);
• Familiaridade com padrões de design;
• Proficiência em pipelines de Integração Contínua e Entrega Contínua (CI/CD).
  Experiência de trabalho com metodologias Ágeis e Scrum;
• Curiosidade para explorar e desenvolver conhecimento sobre a implementação atual do CRM;
• Forte capacidade de resolução de problemas técnicos e postura proativa.
• Obrigatório graduação completa.

Diferenciais:

• Experiência com Health Cloud.

🌎 Idioma:

• Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma);

Benefits