Pessoa Consultora SAP BASIS - Sênior

Buscando projetos inovadores?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Qual será a sua missão?

• Atuar com sólida experiência técnica em redes (Core Network Fundamentals), SAP Basis e SAP S/4HANA;
• Responsável pela gestão de escalations críticos, sendo o principal ponto de contato entre clientes, times internos e liderança;
• Gerenciar todo o ciclo de escalations (abertura, análise, plano de ação, resolução e encerramento);
• Realizar análise de causa raiz e definição de planos estruturados com prazos, responsáveis e métricas de sucesso;
• Coordenar times multidisciplinares (técnico, produto, engenharia, suporte e comercial) para resolução de incidentes;
• Conduzir reuniões de status, alinhamentos e apresentações executivas;
• Garantir comunicação clara e eficaz com stakeholders, incluindo níveis executivos;
• Traduzir problemas técnicos em impacto de negócio e planos acionáveis;
• Produzir documentação completa (atas, planos de ação, relatórios, post-mortem);
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas;
• Atuar sob pressão, gerenciando múltiplos incidentes simultaneamente;
• Antecipar riscos e criar planos de contingência;
• Demais rotinas da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com juliana@mollicait.com.br

O que você precisa ter:

• Sólida experiência atuando com SAP BASIS e S/4 HANA;
• Experiência com upgrades de sistemas e gestão de infraestrutura;
• Experiência com fundamentos de redes: monitoramento, troubleshooting e performance;
• Conhecimento em VPN (IPsec, SSL/TLS, Site-to-Site e Client VPN);
• Experiência com AWS (VPC, Transit Gateway, Direct Connect);
• Experiência com Azure (VNet, VPN Gateway, ExpressRoute, Virtual WAN);
• Experiência com GCP (VPC, Cloud VPN, Cloud Interconnect);
• Conhecimento em BGP, roteamento, subnetting e firewalls;
• Conhecimento em Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook);
• Experiência com ferramentas como JIRA, ServiceNow ou similares;
• Familiaridade com ITIL, Agile ou frameworks similares;
• Capacidade de análise de dados e indicadores;
• Conhecimento em segurança de rede, criptografia e certificados;
• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de comunicação com diferentes públicos (técnico e executivo);
• Obrigatório graduação completa.

Diferenciais:

• SD-WAN;
• Automação de redes (Terraform, Python);
• Arquitetura multi-cloud;
• Zero Trust;
• Integração com SIEM;
• Certificações como PMP, ITIL, CSM ou Six Sigma;
• Conhecimento em SQL, APIs e integrações;
• Experiência em setores regulados.

🌎 Idioma:

• Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).

Benefits