Analista de Suporte (Veeva Systems) - Sênior

CLT, Home Office - Aceitamos pessoas candidatos de todo o Brasil Remote

Buscando projetos inovadores?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Buscamos um profissional com experiência nos segmentos de Life Sciences e Healthcare para atuar em ambientes regulados, garantindo conformidade com normas como GxP, 21 CFR Part 11 e Annex 11. A posição exige sólidos conhecimentos em ambientes Windows corporativos, gestão de incidentes, mudanças e requisições, além de forte capacidade de comunicação e colaboração com equipes globais. Experiência com ferramentas de documentação e controle de versão será considerada um diferencial.

Qual será a sua missão?

  • Atuar no suporte e na sustentação de ambientes corporativos regulados do setor de Life Sciences e Healthcare;
  • Garantir a conformidade de sistemas e processos com regulamentações e requisitos de validação aplicáveis ao ambiente regulado;
  • Realizar atividades de configuração, suporte e resolução de problemas em ambientes corporativos baseados em Windows;
  • Apoiar a gestão de solicitações, incidentes e mudanças por meio de ferramentas de atendimento e processos estabelecidos;
  • Colaborar com equipes globais e multidisciplinares, garantindo comunicação eficaz entre áreas técnicas e de negócio;
  • Demais rotinas da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com sandra@mollicait.com.br

Requirements

O que você precisa ter:

  • Experiência na indústria de Life Sciences e Healthcare;
  • Conhecimento de GxP;
  • Conhecimento da regulamentação 21 CFR Part 11;
  • Conhecimento do Annex 11;
  • Conhecimento de processos de validação em ambientes regulados;
  • Sólida experiência em configuração e resolução de problemas em ambientes corporativos baseados em Windows;
  • Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados (ticketing systems), como ServiceNow;
  • Conhecimento de processos de gerenciamento de requisições (Request Management);
  • Conhecimento de processos de gerenciamento de incidentes (Incident Management);
  • Conhecimento de processos de gerenciamento de mudanças (Change Management);
  • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Capacidade de interação com públicos técnicos e não técnicos;
  • Capacidade de atuar de forma independente e colaborativa em equipes globais e multifuncionais;
  • Obrigatório graduação completa.

Diferenciais:

  • Experiência com ferramentas de documentação;
  • Conhecimento em sistemas de controle de versão.

🌎 Idioma:

  • Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).
Benefits

✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed;

✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional;

✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador);

✔️Auxílio creche;

✔️Seguro de Vida para associados e dependentes;

✔️Gympass para associados e dependentes;

✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana);

✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed);

✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco;

✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador;

✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas;

✔️Treinamento: A TCS oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas;

✔️Premiação por tempo de casa: A TCS premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente);

✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação;

✔️TCS Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online;

✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina);

✔️Entre outros.

 

Contratação: CLT

Prazo: Indeterminado

Local: Home Office - Aceitamos Pessoas Candidatas de todo o Brasil!

About the company
O que nós fazemos? Como líderes globais em serviços de TI, soluções digitais e negócios, fazemos parcerias com clientes para simplificar, fortalecer e transformar, ajudando clientes a criar o futuro! Somos uma das 5 principais empresas de tecnologia na Top 100 do mundo da Forbes, o maior grupo multinacional de negócios da Índia, com instalações de fabricação em mais de 40 países com presença operacional em 180 países. Suas operações são apoiadas por uma pilha de mais de 80 aplicativos SAP e mais de 1900 Aplicativos não SAP. Oferecemos perspectiva de crescimento, e oportunidade de aprendizado e certificações. Desejamos construir a próxima geração de sistemas e fábricas que envolvem as mais recentes Tecnologias e migrando para a Nuvem nos próximos 2 anos. Possuímos desenvolvimento Agile, Devops e oportunidades em 60 países. A TCS combina experiência em tecnologia e inteligência de negócios para catalisar mudanças e entregar resultados.
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