Pessoa Engenheira de Suporte IBM Netcool - Sênior

CLT, São Paulo - SP Hybrid

Buscando projetos inovadores?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Estamos em busca de um Engenheiro Sênior de Suporte à suíte de produtos IBM Netcool, responsável pela administração, suporte e estabilidade da suíte IBM Netcool, incluindo Omnibus, Impact, DASH, Reporter, Probes e Network Manager (ITNM), em um ambiente corporativo de grande escala. Atua como principal ponto de escalonamento técnico, garantindo que a plataforma forneça gerenciamento confiável de eventos e visibilidade da rede para as equipes de operações. Também é necessário conhecimento em SQL;
Principais responsabilidades da função:

Qual será a sua missão?

  • Administrar e manter o IBM Netcool/OMNIbus, Impact, DASH, Reporter, Probes e IBM Network Manager (ITNM), incluindo atualizações de versão, aplicação de patches e configurações;
  • Fornecer suporte de Nível 2 e Nível 3 para incidentes relacionados à correlação de eventos, falhas de probes/gateways, políticas de automação e integridade do ObjectServer;
  • Gerenciar e ajustar regras de deduplicação de eventos, gatilhos de automação e fluxos de escalonamento para reduzir o excesso de alertas;
  • Colaborar com equipes de NOC (Centro de Operações de Rede), redes e aplicações para integrar novas fontes de eventos e manter a conectividade dos probes;
  • Desenvolver e manter runbooks, documentação de integrações e procedimentos operacionais padrão;
  • Coordenar com o suporte da IBM o gerenciamento de chamados, planejamento de fix packs (pacotes de correção) e alinhamento com o roadmap dos produtos;
  • Dar suporte às integrações com plataformas ITSM (como ServiceNow e BMC Remedy) e ferramentas SIEM, quando aplicável;
  • Demais rotinas da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com soraya@mollicait.com.br

Requirements

O que você precisa ter:

  • Experiência em operações de TI, gerenciamento de eventos ou monitoramento de redes;
  • Experiência prática com IBM Netcool/OMNIbus, DASH e pelo menos uma das seguintes soluções: Netcool/Impact ou IBM Network Manager;
  • Forte conhecimento da arquitetura do ObjectServer, configuração de probes/gateways e automação do Netcool (triggers/gatilhos e procedures/procedimentos);
  • Experiência com consultas SQL-like no ObjectServer e com a linguagem de políticas do Impact (IPL - Impact Policy Language);
  • Familiaridade com protocolos de rede corporativos e conceitos de monitoramento de infraestrutura empresarial;
  • Obrigatório: Graduação completa.

🌎 Idioma:

  • Inglês Avançado/Fluente para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).
Benefits

✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed;

✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional;

✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador);

✔️Auxílio creche;

✔️Seguro de Vida para associados e dependentes;

✔️Gympass para associados e dependentes;

✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana);

✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed);

✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco;

✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador;

✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas;

✔️Treinamento: A empresa oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas;

✔️Premiação por tempo de casa: A empresa premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente);

✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação;

✔️Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online;

✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina);

✔️Entre outros.

 

Contratação: CLT

Prazo: Indeterminado

Local: Híbrido em Barueri - SP (presencial 3x por semana em Alphaville)

Horário de trabalho: 9h às 18h (Segunda a sexta-feira)

About the company
O que nós fazemos? Como líderes globais em serviços de TI, soluções digitais e negócios, fazemos parcerias com clientes para simplificar, fortalecer e transformar, ajudando clientes a criar o futuro! Somos uma das 5 principais empresas de tecnologia na Top 100 do mundo da Forbes, o maior grupo multinacional de negócios da Índia, com instalações de fabricação em mais de 40 países com presença operacional em 180 países. Suas operações são apoiadas por uma pilha de mais de 80 aplicativos SAP e mais de 1900 Aplicativos não SAP. Oferecemos perspectiva de crescimento, e oportunidade de aprendizado e certificações. Desejamos construir a próxima geração de sistemas e fábricas que envolvem as mais recentes Tecnologias e migrando para a Nuvem nos próximos 2 anos. Possuímos desenvolvimento Agile, Devops e oportunidades em 60 países. A TCS combina experiência em tecnologia e inteligência de negócios para catalisar mudanças e entregar resultados.
by Quickin