Analista de Suporte (SAP) - Júnior

Procurando projetos inovadores?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Qual será a sua missão:

• Prestar suporte aos módulos SAP SD e SAP MM, realizando análise, diagnóstico e resolução de incidentes e chamados;
• Atuar no tratamento de rejeições relacionadas ao processo de emissão de notas fiscais;
• Realizar manutenção de dados mestres de clientes;
• Acompanhar o fluxo de vendas, desde a criação do pedido até o faturamento, identificando e solucionando inconsistências;
• Prestar suporte às integrações entre o SAP e sistemas externos relacionados ao processo de vendas;
• Registrar, acompanhar e documentar os atendimentos, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
• Trabalhar em conjunto com as equipes de negócio e TI para assegurar a continuidade e a eficiência dos processos;
• Demais rotinas da área.

📌 Em caso de dúvidas, entre em contato com isabella@mollicait.com.br

O que você precisa ter:

• Experiência em Suporte, para as tratativas de incidentes/chamados;
• Vivência na análise e resolução de incidentes e chamados em ambiente de tecnologia, sistemas ou SAP;
• Conhecimento dos processos de vendas, faturamento e emissão de notas fiscais;
• Perfil proativo, analítico e colaborativo;
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.

Diferenciais:

• Experiência com suporte a processos de vendas e integrações entre SAP e sistemas externos;
• Conhecimento em ambos os módulos SAP SD e SAP MM;
• Vivência no segmento de varejo.

Benefits