Analista de QA (ServiceNow) - Pleno/Sênior

Buscando projetos inovadores?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Buscamos um ServiceNow QA Tester (Change Management) com experiência em Testes e Quality Assurance, atuando na validação de soluções ServiceNow e processos de ITSM, com foco em Change Management. O profissional será responsável por garantir a qualidade das soluções, realizando planejamento, execução e automação de testes, além do acompanhamento e gestão de defeitos.

Qual será a sua missão:

• Definir estratégias de testes, cenários, casos de teste, matrizes de rastreabilidade, dados de teste e planos de execução para soluções de Change Management;
• Validar workflows dos processos de Standard, Normal, Emergency e Expedited Changes;
• Testar avaliações de risco, aprovações, processos de CAB, detecção de conflitos, agendamento, notificações, SLAs e controles de encerramento;
• Executar testes de sistema, integração, regressão, segurança, migração, usabilidade e testes não funcionais;
• Desenvolver e manter cobertura de testes automatizados utilizando ServiceNow Automated Test Framework (ATF);
• Registrar, acompanhar e gerenciar defeitos com evidências reproduzíveis e documentação clara;
• Realizar retestes, testes de regressão e atividades de validação de releases;
• Colaborar com equipes funcionais e técnicas durante a triagem e resolução de defeitos;
• Apoiar a preparação e execução de User Acceptance Testing (UAT);
• Executar testes de smoke em produção e atividades de validação pós-deployment;
• Elaborar relatórios de testes, métricas de qualidade e documentação final de aprovação;
• Garantir a qualidade das soluções e a conformidade com os requisitos do projeto;
• Demais rotinas da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com flavia@mollicait.com.br

O que você precisa ter:

• Sólida experiência em Software Testing e Quality Assurance;
• Experiência com testes de soluções ServiceNow e processos ITSM;
• Conhecimento sólido em processos de Change Management, incluindo Standard, Normal, Emergency e Expedited Changes;
• Experiência com Test Planning, Test Case Design e Test Execution;
• Experiência com Regression Testing, Integration Testing e suporte a UAT;
• Conhecimento em Data Migration Testing e Security Testing;
• Experiência na validação de workflows, aprovações, notificações, SLAs e business rules;
• Experiência com ServiceNow Automated Test Framework (ATF);
• Forte capacidade analítica e experiência em gestão de defeitos;
• Capacidade de colaboração com usuários de negócio, desenvolvedores e stakeholders;
• Experiência em ambientes Agile;
• Obrigatório: Graduação Completa.

Diferenciais:

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA);
• ITIL Foundation v4;
• ISTQB Certification;
• ServiceNow Automated Test Framework (ATF) Micro-Certification;
• Agile Testing Certification;
• Experiência com testes de acessibilidade e usabilidade;
• Experiência no segmento de Utilities ou Energia;
• Experiência em projetos de transformação ServiceNow de grande escala.

🌎 Idioma:

• Inglês Avançado ou Fluente para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).

Benefits