Buscando projetos inovadores?
Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!
Estamos buscando um Gerente de Sucesso do Cliente – Adoção e Expansão em Grandes Contas. Nesta posição, você será responsável por impulsionar a adoção, demonstrar valor e identificar oportunidades de expansão.
Qual será a sua missão:
- Gerenciar uma carteira de grandes contas em integradores SAP e seus clientes finais, desde a primeira implantação até a renovação e a expansão.
- Apoiar e orientar a equipe de Implantação antes e depois da entrada em produção: participar de reuniões importantes, prepará-la para conversas com executivos, ajudar a escalar e resolver obstáculos e revisar os planos de implementação.
- Trabalhar com patrocinadores da alta liderança para definir o sucesso, demonstrar o valor efetivamente gerado e manter o alinhamento executivo ao longo do tempo.
- Trabalhar em parceria com os escritórios de gestão de projetos dos clientes (PMOs), acompanhando marcos, riscos e utilização nos diferentes programas.
- Impulsionar a adoção em cada conta: definir métricas, monitorar a saúde do relacionamento e agir antecipadamente nas contas que estiverem perdendo ritmo.
- Identificar novos projetos, equipes e casos de uso dentro de cada conta e convertê-los em oportunidades de expansão.
- Conduzir reuniões de análise de resultados que tornem o valor da Luzid concreto para os responsáveis pelas decisões de orçamento.
- Compartilhar os aprendizados com a equipe de Produto e a equipe fundadora.
- Ajudar a estruturar a operação de Sucesso do Cliente e Implantação, incluindo manuais de atuação, modelos, pontuação de saúde das contas e frequência de acompanhamento, enquanto executa essas atividades.
📌 Dúvidas? Entre em contato com isabella@mollicait.com.br