A Mova Recrutamento e Desenvolvimento Humano, seleciona Customer Success, para atuação em modelo HÍBRIDO/PJ, para empresa cliente na Vila Mariana em São Paulo.
Somos uma empresa internacionalmente reconhecida por nossa dedicação ao desenvolvimento pessoal e à transformação de vidas. Buscamos um Customer Success comprometido com nossa missão de gerar impacto positivo e fortalecer o sucesso de nossos clientes. Valorizamos profissionais com forte senso de responsabilidade e espírito colaborativo, que sejam simpáticos e tenham excelente habilidade de comunicação. A pessoa ideal é organizada, tem foco na resolução de problemas e atua de forma transparente. Procuramos alguém com visão de futuro, que saiba transformar desafios em oportunidades e que esteja em constante busca por aprimoramento e inovação. Se você deseja crescer ao lado de uma equipe focada em promover o bem-estar e transformar vidas, queremos conhecer você!
Confira abaixo a descrição da vaga e candidate-se agora mesmo!
Responsabilidades e atribuições:
Realizar o alinhamento de expectativas, explicar o funcionamento dos nossos serviços e fornecer materiais de suporte;
Acompanhar a trajetória dos clientes, garantindo a excelência na prestação de serviços;
Representar as dores do cliente e atuar como facilitador entre as demandas dos clientes e a equipe interna;
Auxiliar os clientes com orientações da formação e garantir que estão sendo repassadas com clareza;
Manter e fortalecer o relacionamento com os clientes, visando identificar oportunidades de vendas de novos produtos ou serviços;
Monitorar a satisfação dos clientes e implementar melhorias contínuas;
Criar e implementar planos de ação personalizados;
Estudar a metodologia, para orientar os clientes conforme necessário.
Criar estratégias para obtenção de resultados a curto e longo prazo;
Participar de reuniões, treinamentos e eventos da empresa;
Trabalhar junto a equipe para garantir a coerência e eficácia dos planos de ação;
Manter os planos de ação atualizados no sistema do aluno;
Gestão de dados de clientes;
Atingir metas propostas pela empresa;
Interpretar dados de clientes, gerar relatórios detalhados e insights acionáveis a partir do CRM, para melhorar a tomada de decisão;
Auxiliar na organização e execução de eventos da empresa;
Demais atividades inerentes ao cargo.
Experiência anterior com Sucesso do Cliente;
Familiaridade com tecnologias e sistemas de gestão;
Habilidade para interpretar dados de clientes, gerar relatórios e insights acionáveis a partir do CRM;
Bom conhecimento com o Pacote Office e Google Workspace ;
Foco em relacionamento;
Iniciativa, vontade de aprender e de crescer;
Ótima comunicação (fala e escrita);
Disponibilidade para eventos e treinamentos pontuais aos sábados;
Identificação com desenvolvimento humano, com foco em promover o crescimento e bem-estar dos clientes;
Deve ter espírito de equipe e ser focado em resultados.
Desejável:
Vivência em produção de eventos;
Vivência em vendas internas.
Remuneração e outras informações:
Contratação: PJ
Remuneração fixa + variável
Segunda a quarta, presencial, e de quinta a sexta-feira, em regime de home office, das 9h às 19h.