Tech Lead

SOBRE A N5X

A N5X é a nova bolsa de energia brasileira que combina a expertise local em infraestrutura do mercado financeiro com a experiê ncia do Grupo EEX no desenvolvimento bem-sucedido de mercados internacionais de energia. Ela opera em uma Joint Venture entre a brasileira L4 Venture Builder, fundo de investimento independente da B3, e a Nodal Brazil, que faz parte do Grupo EEX e da Deutsche Börse.
Para mais informaç õ es, visite: https://n5x.com.br
COMO É TRABALHAR NA N5X
Somos um time de pessoas experientes em estruturação de negócios de zero a um, especialistas no mercado de energia e mercado financeiro, especialistas em produtos digitais e regulatórios. Somos abertos para co-criar soluções com os participantes do mercado. Aqui, as pessoas têm um papel-chave na construção de uma startup com acionistas sólidos e que vai moldar e elevar a potência do mercado de energia no Brasil. Pessoas que gostam de autonomia, de trabalhar em equipe, que buscam aprendizado constante e entregas com excelência florescem no ambiente de trabalho dinâmico, com uma hierarquia horizontal, diversidade e muita mão na massa.

VAGA | Tech Lead.

Estamos construindo uma equipe estratégica e inovadora e buscamos um(a) Tech Lead de Infraestrutura e Service Desk para liderar o dia a dia técnico das áreas de infraestrutura e service desk. Essa posição exige um perfil com forte presença operacional, capaz de garantir a estabilidade do ambiente, eficiência do suporte ao usuário e aderência às políticas de segurança e conformidade da companhia.
Seu papel será coordenar os processos técnicos da rotina de TI, promover boas práticas de atendimento, revisar continuamente a infraestrutura e assegurar que a operação esteja preparada para sustentar o crescimento da empresa com confiabilidade e escalabilidade.

ESCOPO

• Coordenar as atividades diárias dos times de infraestrutura e service desk, garantindo operação fluida, atendimento ágil e conformidade com os SLAs definidos.
• Atuar como ponte entre tecnologia, produto e áreas de negócio, garantindo comunicação clara e expectativas bem gerenciadas.
• Promover a padronização de procedimentos técnicos e a documentação de ambientes, ativos, fluxos de atendimento e soluções adotadas.
• Garantir que as soluções tecnológicas estejam alinhadas com os objetivos da empresa, otimizando eficiência operacional e inovação.
• Avaliar e administrar débitos técnicos associando custo, risco e prazo;
• Apoiar a execução de projetos de TI, incluindo migrações, integrações, upgrades e modernização de infraestrutura e ferramentas.
• Identificar riscos técnicos e operacionais, propor planos de ação corretivos e preventivos, e garantir aderência a boas práticas de segurança e compliance (LGPD, ISO, etc.).
• Definir e acompanhar cronogramas, entregas e dependências técnicas, garantindo alinhamento entre equipes e stakeholders.

HABILIDADES

Experiência técnica sólida em ambientes de infraestrutura (redes, servidores Windows/Linux, AD, virtualização, backups e segurança da informação).
Domínio de ambientes em nuvem (AWS), com foco em serviços como EC2, RDS (Aurora/PostgreSQL), Fargate (containers) e Lambda (serverless).
Capacidade de coordenar e distribuir tarefas para a equipe de suporte e infraestrutura, garantindo a execução de demandas conforme prioridades e SLAs definidos.
Experiência em liderança técnica de Service Desk, com foco em gestão de filas, atendimento de 1º, 2º e 3º níveis, e melhoria contínua no suporte ao usuário.
Alinhamento constante com o Tech Manager e outras lideranças da área de TI e negócio, garantindo coerência entre a estratégia técnica e a operação do time.
Conhecimento de ITIL e boas práticas de gestão de serviços de TI, aplicando processos de incidentes, requisições, problemas e mudanças.
Habilidade para realizar acompanhamento técnico das atividades, revisando soluções, propondo melhorias e garantindo padronização.
Acompanhamento de KPIs, relatórios operacionais e dashboards, para avaliação de performance da equipe e qualidade dos serviços entregues.
Conhecimento em ferramentas de ITSM e gestão de chamados, como GLPI, ServiceNow, OTRS, Freshservice, etc.
Boa comunicação com áreas internas, garantindo alinhamento de expectativas, reporte de status, e atendimento eficiente de solicitações.

PRÉ-REQUISITOS

• Experiência no desenho de aplicações distribuídas, ciclo de desenvolvimento de software, pipeline/deployment de aplicações exemplos (github actions).
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, facilitando a conexão entre tecnologia e áreas estratégicas da empresa.
• Capacidade de negociação e influência, garantindo alinhamento com stakeholders e direcionamento das equipes para objetivos estratégicos.
• Mentalidade proativa para avaliar e adotar novas tecnologias, garantindo que a empresa se mantenha competitiva e inovadora.
• Flexibilidade e capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças tecnológicas, liderando times na implementação de novas ferramentas e metodologias.
• Experiência em gerenciamento de cronogramas e expectativas, garantindo que os mesmos sejam alinhados com stakeholders internos e externos.
• Fluência em português e inglês.

Benefits