Analista de Suporte Sênior

SOBRE A N5X

A N5X é a nova bolsa de energia brasileira que combina a expertise local em infraestrutura do mercado financeiro com a experiência do Grupo EEX no desenvolvimento bem-sucedido de mercados internacionais de energia. Ela opera em uma Joint Venture entre a brasileira L4 Venture Builder, fundo de investimento independente da B3, e a Nodal Brazil, que faz parte do Grupo EEX e da Deutsche Börse.

Para mais informações, visite: https://n5x.com.br 

COMO É TRABALHAR NA N5X

Somos um time de pessoas experientes em estruturação de negócios de zero a um, especialistas no mercado de energia e mercado financeiro, especialistas em produtos digitais e regulatórios. Somos abertos para co-criar soluções com os participantes do mercado. Aqui, as pessoas têm um papel-chave na construção de uma startup com acionistas sólidos e que vai moldar e elevar a potência do mercado de energia no Brasil. Pessoas que gostam de autonomia, de trabalhar em equipe, que buscam aprendizado constante e entregas com excelência florescem no ambiente de trabalho dinâmico, com uma  hierarquia horizontal, diversidade e muita mão na massa.

VAGA | Analista de Suporte Sênior

Estamos construindo uma equipe pioneira e buscamos um(a) Analista de Service Desk Sênior para estruturar e suportar a área de TI Corporativa e End User Support. Sua expertise em Google Workspace e Microsoft Intune será vital para garantir a produtividade e a segurança do ambiente de trabalho digital, enquanto a excelência no atendimento garantirá a satisfação do time. Gerenciando o ciclo de vida dos ativos e solucionando incidentes complexos, você será essencial na fundação desta companhia, contribuindo para uma operação de TI sólida e escalável.

ESCOPO

• Google Workspace: administração avançada da suíte Google (Gmail, Drive, Docs, Sheets) como nossa principal ferramenta de correio e servidor de arquivos, incluindo gerenciamento de permissões, Drives Compartilhados, políticas de retenção, segurança de e-mail e auditoria.
• Gestão de identidade e acesso: administrar Active Directory e Entra ID (Azure AD) integrados ao Google, contemplando SSO, MFA, Acesso Condicional e governança de identidade.
• Gerenciamento de dispositivos (MDM & Intune): definir e implementar estratégias de conformidade e gestão de dispositivos (Windows e macOS) via Microsoft Intune, garantindo a segurança dos endpoints independentemente da plataforma de colaboração.
• Suporte e operações de TI: gerenciar operações de helpdesk e fornecer suporte N2 e N3, atuando na resolução de incidentes complexos e assegurando alinhamento com padrões internos.
• Gestão de ativos: supervisionar o ciclo de vida dos ativos de TI (hardware/software), assegurando controle total de inventário e otimização de recursos.
• Infraestrutura de redes e conectividade: realizar troubleshooting básico para VPN, firewalls, DNS, DHCP, Wi-Fi e roteadores.
• Liderança técnica e mentoria: orientar e atuar como mentor técnico, promovendo a evolução da equipe.
• Melhoria contínua: desenvolver documentação técnica e liderar automações para reduzir trabalho manual.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Formação: ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência: mínimo de 3 a 5 anos de experiência prévia na função ou em áreas relacionadas em posição sênior.
• Google Workspace: domínio avançado do console de administração do Google Workspace (gestão de usuários, Drive, segurança, relatórios).
• Sistemas operacionais e MDM: proficiência em Windows e macOS, com domínio na administração do Microsoft Intune para gestão do parque de máquinas.
• Redes: conhecimento sólido em protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP) e troubleshooting.
• Ferramentas: experiência com ferramentas de ITSM e monitoramento..
• Idiomas: fluência em português e inglês .

Benefits