Pessoa Analista de CRM

Estamos em busca de uma pessoa ANALISTA DE CRM para a Nação Digital.

Nossa pessoa analista de CRM deve ser alguém que possamos contar com o profissionalismo para avançarmos e melhorarmos os resultados de nossos clientes.

Você vai atuar efetivamente no squad de Projetos CRM, onde estará envolvido na construção de Jornadas, Automações, Réguas e suporte para implementação de plataformas de marketing, lidando diretamente com estratégias para os canais de Email, SMS, Whatsapp e Push Notification.

Além disso, você precisará analisar os diferentes cenários para implementação de projetos e ativação de jornadas e réguas de topo, meio e fundo de funil.

Você tem perfil técnico-analítico? Confira abaixo com mais detalhes suas atribuições no departamento:

Atividades e atribuições:

Responsabilidade de acompanhar a produção do time de redação e design para cumprimentos dos prazos de entrega do material necessário para ativação de Réguas e Jornadas de comunicação.

Realizar acompanhamento quinzenal para desenvolvimento de Sprints de trabalho em modelo ágil com os clientes.

Mensuração dos processos, entendimento de indicadores-chave de cada canal (ex: entregabilidade, taxa de abertura, CTOR, hard bounce…), entendimento de indicadores de negócio (ex: leads gerados, vendas geradas, etc).

Atuar na ponta de identificação de potenciais integrações e implementações necessárias entre o website do cliente e plataformas de marketing.

Ter aptidão para mapear e repassar as demandas técnicas para os departamentos correlatos em tecnologia.

Ser responsável por propor novas visões de abordagem nos canais para melhoria contínua das réguas de comunicação.

Realizar reuniões de acompanhamento com os clientes, para esclarecer dúvidas, apresentar relatórios e pontuar melhorias.

Ser capaz de entender a necessidade do cliente e manipular a base de dados nas plataformas de marketing para criação de listas e segmentos específicos.

Atuar em ferramentas de CRM e e-mail marketing (RD Station, AllIn, Hupspot, entre outras).

Ajudar na configuração técnica de ferramentas em parceria com o time Tech da Nação.

Apresentar relatórios de resultados das principais taxas dos envios de e-mails, além dos resultados finais obtidos.

Experiência em CRM;

Conhecimento em Google Analytics;

Capacidade analítica e preditiva com base em dados;

Ótimo relacionamento entre equipes;

Visão Sistêmica e pensamento estratégico;

Conhecimento em Excel.

Diferenciais:

Experiência em RD Station Marketing;

Experiência em Sales Force Marketing Cloud;

Possuir certificado um ou mais certificados SFMC é um diferencial;

Conhecimento em Linguagem SQL/Python é um diferencial;

Experiência com ferramentas, como Jira, Teamwork, Azure DevOps;

Experiência em modelo ágil de trabalho.

Benefits