Delivery Manager – CRM

TRANSFORMAR NEGÓCIOS EM REALIZAÇÕES PESSOAIS 💜🚀

 

Somos uma Nação de Patriots, baseados em vários sonhos e um ideal, SER OS MELHORES, lutamos pela transformação que queremos no mundo e aqui cada um de nós é único e sem isso a Nação não existe. 🌎

 

Estamos há 12 anos no mercado gerando valor para os nossos clientes e impulsionando a mudança através das ferramentas digitais, atingindo resultados incríveis para empresas B2B e E-commerces.. Já conquistamos dezenas de prêmios no mercado que nos posicionam como os melhores do Brasil.

 

Aqui na Nação Digital acreditamos que transformar negócios é mais do que apenas trabalho, é uma jornada em direção às realizações pessoais. 

 

Nossa Cultura: 

🏳‍🌈 Respeitamos e celebramos a singularidade de cada indivíduo, as diferentes experiências e perspectivas enriquecem nossa equipe e impulsionam a inovação, por isso criamos um ambiente em que cada Patriot se sinta acolhido e valorizado. 

🤝 Procuramos constantemente maneiras de fazer a diferença, apoiando causas sociais e realizando ações que beneficiem a comunidade, transformando não só negócios, como também a nossa sociedade.

😁 Acreditamos que a felicidade é fruto da evolução constante e auto-desenvolvimento é uma premissa indispensável em todos os Patriots.

😍 Buscamos maneiras de encantar nossos clientes, nossa equipe e nossa comunidade em todas as oportunidades que temos. Os resultados excelentes são consequência das nossas ações, todos os dias.

 

Aqui as vitórias não são colecionáveis, são compartilhadas! Vem ser um Patriot.

 

Estamos buscando um Delivery Manager para liderar a nossa operação de CRM que cresceu 200% em 2024 e está projetada para crescer no mesmo ritmo em 2025. O objetivo é claro: garantir uma entrega excelente dos serviços, gerando alto impacto nos clientes.

Você será responsável por liderar um time apaixonado em resolver os problemas dos clientes e entregar além do que qualquer outra consultoria consegue, gerando confiança na nossa capacidade técnica e no nosso relacionamento com o cliente.

Você vai ter carta branca para liderar as estratégias aplicadas nos clientes e também o processo de delivery + gestão de qualidade/sucesso da equipe.

 

São responsabilidades desta função:

 

✅  Gerenciar a entrega de projetos e campanhas de CRM, garantindo prazos, qualidade e alinhamento estratégico.
✅ Atuar como ponte entre times de tecnologia, marketing, dados e produto para viabilizar implementações.
✅ Acompanhar o relacionamento entre a nossa equipe e o cliente
✅Trazer inovação à nossa carteira de ofertas
✅Melhorar continuamente a eficiência da nossa entrega
✅Aplicar processos que viabilizem o crescimento da area de forma saudável, mantendo altíssimo nível de qualidade.
✅Identificar pontos de melhoria nas atuações em clientes
✅Garantir transparência em todo o processo de produção tanto para equipe quanto para clientes
✅Definir metas de qualidade e gestão no departamento
✅Criar plano de desenvolvimento de pessoas
✅Gerir a nossa escola de formação, para o fomento de novos profissionais

🔹  Experiência prévia com CRM, automação de marketing e jornada do cliente.
🔹 Vivência em gestão de projetos e metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc.).
🔹 Conhecimento de plataformas de CRM: Salesforce (obrigatório), HubSpot, RD Station, Klaviyo ou similares (opcionais)
🔹 Habilidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas.
🔹 Boa comunicação e capacidade de gerenciar múltiplas frentes simultaneamente.
🔹 Experiência à frente de projetos enterprise
🔹Experiência prévia com consultorias de CRM

 

✨ Diferenciais
➕ Conhecimento das nuvens Data, Sales, Service e Marketing da Salesforce
➕ Conhecimento nas industry clouds da Salesforce
➕ Certificações em metodologias ágeis para gestão de projetos

Benefits