CRM Specialist (Smartico | iGaming)

TRANSFORMAR NEGÓCIOS EM REALIZAÇÕES PESSOAIS 💜🚀

Somos uma Nação de Patriots, baseados em vários sonhos e um ideal: SER OS MELHORES. Lutamos pela transformação que queremos no mundo, e aqui cada um de nós é único. Sem isso, a Nação não existe. 🌎

Estamos há 11 anos no mercado gerando valor para nossos clientes e impulsionando mudanças com ferramentas digitais, alcançando resultados incríveis para empresas B2B e e-commerces. Já conquistamos dezenas de prêmios que nos posicionam como um dos melhores do Brasil.

Aqui na Nação Digital acreditamos que transformar negócios é mais do que apenas trabalho: é uma jornada em direção às realizações pessoais.

Nossa Cultura:

🏳‍🌈 Respeitamos e celebramos a singularidade de cada indivíduo. Diferentes experiências e perspectivas enriquecem nossa equipe e impulsionam a inovação. Criamos um ambiente onde cada Patriot se sente acolhido e valorizado.

🤝 Fazemos a diferença apoiando causas sociais e realizando ações que beneficiem a comunidade, transformando negócios e sociedade.

😁 A felicidade nasce da evolução constante. O auto-desenvolvimento é indispensável para todos os Patriots.

😍 Encantamos nossos clientes, equipe e comunidade a cada oportunidade. Resultados excelentes são consequência de nossas ações diárias.

Aqui as vitórias não são colecionáveis, são compartilhadas! Vem ser um Patriot!

Para essa oportunidade você precisa:

•  Analisar códigos em Apex
• Desenvolver novas features utilizando Apex e Javascript

Diferenciais:

• Comunicação verbal e escrita em inglês;
• Certificação Salesforce Administrator e Salesforce Platform Developer 
• Desenvolvimento em Marketing Cloud.

Nosso processo:

Proporcionamos a melhor experiência possível em nosso processo seletivo. Após a inscrição, seu perfil será avaliado e enviaremos feedback independente do resultado. Ajustamos as etapas conforme necessário, mas sempre manteremos você informado por e-mail.

 

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como CRM Specialist (Smartico | iGaming) para atuar em uma operação para uma grande empresa no segmento iGaming.

Buscamos um(a) CRM Specialist com forte domínio da plataforma Smartico, para atuar em um ambiente dinâmico de iGaming, focado em retenção, engajamento e maximização do LTV dos jogadores. Este profissional será peça-chave na estratégia de relacionamento com o cliente, utilizando dados, automação e jornadas personalizadas para impulsionar resultados de negócio.

 

Principais responsabilidades:

• Planejar, configurar e operar campanhas de CRM na plataforma Smartico (lifecycle, retenção, reativação, VIP e churn prevention).
• Criar e otimizar jornadas automatizadas e triggers comportamentais baseadas em eventos de jogo, depósitos, apostas e inatividade.
• Segmentar a base de jogadores com foco em LTV, ARPU, churn, frequência e valor.
• Gerenciar comunicações multicanal: e-mail, SMS, push, inbox, WhatsApp (quando aplicável).
• Trabalhar em conjunto com os times de Marketing, Produto, BI e Operações para alinhamento das estratégias.
• Monitorar, analisar e reportar KPIs de CRM: retenção, conversão, reativação, ROI de campanhas e engajamento.
• Implementar e acompanhar A/B tests e testes multivariados em campanhas e jornadas.
• Garantir conformidade com políticas de Responsible Gaming, LGPD e boas práticas do setor.
• Apoiar a estratégia de VIP management, bônus, promoções e personalização de ofertas.
• Ser referência técnica e funcional da ferramenta Smartico dentro da organização.

 

• Experiência comprovada com CRM no mercado de iGaming (cassino, sportsbook ou ambos).
• Conhecimento prático da plataforma Smartico (configuração, campanhas, automações e relatórios).
• Forte capacidade analítica e orientação a dados.
• Experiência com segmentação avançada e campanhas baseadas em comportamento.
• Conhecimento de métricas de performance em iGaming.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em ambientes multidisciplinares.
• Inglês intermediário ou avançado (leitura e comunicação técnica).
   
  Informações adicionais: 

Diferenciais:

• Experiência prévia em operações de cassino online e/ou apostas esportivas.
• Vivência com ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau ou similares).
• Conhecimento em SQL ou ferramentas de análise de dados.
• Experiência com estratégias VIP e high rollers.
• Atuação em ambientes internacionais ou operações reguladas.

Perfil comportamental

• Mentalidade data-driven e orientada a performance.
• Proatividade e senso de dono.
• Capacidade de priorização em ambientes de alta demanda.
• Curiosidade, aprendizado contínuo e visão de growth.
• Facilidade para lidar com mudanças rápidas e ciclos curtos de teste.