TRANSFORMAR NEGÓCIOS EM REALIZAÇÕES PESSOAIS 💜🚀
Somos uma Nação de Patriots, baseados em vários sonhos e um ideal: SER OS MELHORES. Lutamos pela transformação que queremos no mundo, e aqui cada um de nós é único. Sem isso, a Nação não existe. 🌎
Estamos há 11 anos no mercado gerando valor para nossos clientes e impulsionando mudanças com ferramentas digitais, alcançando resultados incríveis para empresas B2B e e-commerces. Já conquistamos dezenas de prêmios que nos posicionam como um dos melhores do Brasil.
Aqui na Nação Digital acreditamos que transformar negócios é mais do que apenas trabalho: é uma jornada em direção às realizações pessoais.
Nossa Cultura:
🏳🌈 Respeitamos e celebramos a singularidade de cada indivíduo. Diferentes experiências e perspectivas enriquecem nossa equipe e impulsionam a inovação. Criamos um ambiente onde cada Patriot se sente acolhido e valorizado.
🤝 Fazemos a diferença apoiando causas sociais e realizando ações que beneficiem a comunidade, transformando negócios e sociedade.
😁 A felicidade nasce da evolução constante. O auto-desenvolvimento é indispensável para todos os Patriots.
😍 Encantamos nossos clientes, equipe e comunidade a cada oportunidade. Resultados excelentes são consequência de nossas ações diárias.
Aqui as vitórias não são colecionáveis, são compartilhadas! Vem ser um Patriot!
Para essa oportunidade você precisa:
Diferenciais:
Nosso processo:
Proporcionamos a melhor experiência possível em nosso processo seletivo. Após a inscrição, seu perfil será avaliado e enviaremos feedback independente do resultado. Ajustamos as etapas conforme necessário, mas sempre manteremos você informado por e-mail.
Sobre a posição:
Esta pessoa será responsável por planejar, executar e otimizar iniciativas de CRM ao longo do ciclo de vida do cliente, garantindo consistência da comunicação e evolução contínua da performance. Atua com autonomia para conduzir projetos e rotinas de CRM, conectando estratégia, operação e análise para gerar impacto em indicadores de negócio.
Principais responsabilidades:
* Gerenciar e evoluir jornadas complexas (régua, segmentação, cadência, conteúdo, governança), com impacto em KPIs e backlog priorizado.
* Desenhar e executar estratégias de retenção com ganhos mensuráveis e plano de otimização contínua (ex.: reduzir churn, aumentar recorrência, aumentar LTV).
* Integrar CRM com as demais áreas, propondo testes com metas claras e acompanhando execução/resultado.
* Conduzir descoberta do cliente (insights e pesquisas) e transformar achados em decisões práticas de CRM (segmentos, mensagens, ofertas, timing).
* Definir e operar KPIs conectados a receita/margem/LTV, com acompanhamento recorrente e correção de rota quando necessário.
* Atuar com stack de CRM/mídia/dados e influenciar decisões técnicas com argumento de negócio; apoiar desenho/otimização de integrações e governança para escala.
Conduzir alinhamentos com stakeholders e apresentar resultados com follow-up periódico.
* Experiência sólida em CRM (ciclo de vida / retenção / comunicação) e operação de jornadas.
* Forte base analítica
* Vivência com ferramentas de CRM/e-mail marketing e dados (ex.: GA; planilhas; dashboards).
* Capacidade de comunicação clara com áreas parceiras, com foco em decisão e próxima ação.
* Vivência com modelo ágil e rituais de acompanhamento (sprints, reviews, etc.)
* Vivência com projetos de Growth e/ou Revenue Operations
Informações adicionais:
Diferenciais:
Stack específica (ex.: RD Station / Salesforce Marketing Cloud e afins), certificados, e/ou atuação com SQL/Python e Power BI.