Venha fazer parte da maior fabricante de medidores elétricos da América Latina!🙋♂️
Somos uma empresa de 95 anos que atua como provedora de tecnologia e soluções completas para o segmento de energia elétrica. #VemSerNansen💙
Estamos em busca de um(a) Analista de Logística Jr, para atuar no suporte às operações logísticas da empresa, contribuindo para o planejamento, controle e acompanhamento dos processos de recebimento, armazenagem, movimentação, expedição e transporte de materiais e produtos.
Responsabilidades:
- Gestão de Equipes e Prestadores de Serviços.
- Supervisionar engenheiros de campo locais, equipe de suporte administrativo e pessoal responsável por peças de reposição; gerenciar parceiros de manutenção terceirizados em diversas regiões; definir KPIs de pós-venda, escalas de equipe e treinamento de competências; e realizar avaliações de desempenho em conformidade com a legislação trabalhista brasileira.
- Gestão Abrangente de Ordens de Serviço e Falhas em Campo.
- Supervisionar o processamento de ordens de serviço de reparo para medidores inteligentes e terminais de coleta de dados, em conformidade com os acordos de nível de serviço (SLAs) contratuais; garantir a rápida resolução e o encerramento de reclamações urgentes de clientes relacionadas a anomalias de medição e falhas de equipamentos em lote.
- Interface com Clientes Estratégicos e Resolução de Reclamações atuar como ponto de contato para distribuidoras de energia (ex.: CPFL, CEMIG) e partes interessadas no projeto para tratar de reclamações de qualidade e disputas de medição; elaborar relatórios de falhas em português; expandir serviços de pós-venda de valor agregado, como manutenção e calibração de equipamentos; e manter um relacionamento sólido com os clientes.
- Análise de Falhas de Equipamentos e Coordenação de P&D.
- Coletar dados de falhas em campo e diagnosticar problemas de hardware nos medidores; elaborar relatórios de análise de falhas no formato 8D; reportar defeitos à matriz nacional e acompanhar a implementação de ações corretivas de firmware e hardware.
- Gestão de Conformidade Local, Processos e Documentação.
- Estabelecer fluxos de trabalho para arquivamento de ordens de serviço, gestão de lacres e registro de falhas; manter registros organizados para garantir prontidão em auditorias realizadas por clientes e órgãos reguladores.
- Coordenar atividades com as equipes de vendas, cadeia de suprimentos, financeiro e matriz, considerando diferentes fusos horários; realizar revisões mensais de métricas como taxas de falha, prazos de execução de ordens de serviço e taxas de resolução na primeira visita; e otimizar estratégias de resolução de falhas, gestão de estoque de peças de reposição e planos de serviço locais.
🤝 Esta vaga é afirmativa e extensiva a toda a diversidade de pessoas, seja pela sua cor, etnia, gênero, religião, deficiência, faixa etária ou orientação sexual.