Encarregado de Assistência Técnica

O Cliente:

Nosso Cliente é uma Construtora de alto padrão na Zona Sul de São Paulo. 

 
Sobre a Vaga

Estamos em busca de um profissional com sólida experiência em assistência técnica de pós-obra para atuar no segmento de alto padrão residencial. O profissional será responsável por realizar atendimentos aos clientes após a entrega da obra, avaliando chamados, identificando e solucionando patologias (dentro ou fora do período de garantia), assegurando o padrão de qualidade e o bom relacionamento com o cliente.

Principais Responsabilidades

Receber e analisar chamados de clientes já residindo no imóvel.
Avaliar se a demanda é procedente, responder com clareza e organizar os serviços necessários para correção, quando aplicável.
Coordenar a compra e entrega de materiais, acompanhar a execução dos reparos e manter o cliente informado.
Realizar vistorias de controle de qualidade nas fases finais das obras, identificando e prevenindo possíveis problemas.
Garantir o bom atendimento ao cliente no pós-obra, com comunicação clara, empática e técnica.
Elaborar relatórios para a diretoria com status dos chamados e ocorrências.
Manter uma rotina organizada e pró-ativa, priorizando visitas e acompanhamentos conforme urgência e criticidade.
Atuar de forma "mão na massa", acompanhando de perto as correções.
Subir em locais quando necessário e realizar inspeções técnicas.

Experiência comprovada em pós-obra no segmento de alto padrão residencial;
Ter atuado com reparos e atendimento a clientes em obras concluídas.
Habilidade para escrever e responder e-mails com clareza.
Boa capacidade de coordenação de serviços e gestão de cronogramas simples.
Capacidade analítica para identificar a causa de problemas técnicos.
Perfil organizado, com boa comunicação e autonomia.
Desejável ter veículo próprio (oferecemos auxílio combustível ).

Benefits