O Desenvolvedor RPA - Automate BPA será responsável pelo acompanhamento, manutenção, e evolução dos processos de automação implementados com Fortra Automate BPA versão 11. O profissional terá papel crucial na operação, garantindo que os robôs funcionem de forma contínua, com alto desempenho, atendendo às demandas de negócio e alinhado aos SLAs estabelecidos.
Sustentação e Monitoramento:
Monitorar os robôs em execução, identificar falhas e agir proativamente para garantir o pleno funcionamento das automações.
Resolver incidentes relacionados aos robôs dentro do SLA, minimizando impactos para o negócio.
Atuar na recuperação e reconfiguração de robôs que apresentarem falhas de execução ou degradação de performance.
Realizar testes para validar correções e ajustes antes de retomar a automação para produção.
Melhoria Contínua:
Propor melhorias nas automações existentes, incluindo ajustes de performance e otimizações nos processos.
Colaborar com a equipe técnica e de negócios para identificar oportunidades de inovação e otimização.
Análise de Problemas:
Investigar a causa-raiz de incidentes recorrentes e sugerir planos de contorno ou soluções definitivas.
Garantir a documentação completa de todas as análises realizadas e suas soluções aplicadas.
Alinhamento e Comunicação:
Comunicar-se de forma clara e eficiente com os stakeholders, traduzindo questões técnicas para equipes de negócio e vice-versa.
Garantir o alinhamento com as boas práticas de ITSM no gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças.
Governança e Relatórios:
Elaborar relatórios de performance dos robôs e métricas relacionadas à sustentação, tais como número de incidentes resolvidos e melhorias aplicadas.
Participar de reuniões semanais com a governança do cliente para atualização de status e planejamento de ações futuras. Seguir o processo de getão de munças em conjunto com a governança.
Requisitos Técnicos:
Experiência comprovada com Fortra Automate BPA v11 para criação, manutenção e suporte de automações.
Conhecimento em troubleshooting e resolução de problemas em scripts e fluxos de automação.
Familiaridade com a arquitetura de automações BPA, incluindo servidores, agentes e integração com sistemas de terceiros.
Experiência com ferramentas de monitoramento para análise de logs e identificação de falhas.
Conhecimento de bancos de dados, especialmente para consulta e integração com os robôs.
Familiaridade com metodologias e frameworks ITSM (ITIL) no ciclo de vida de incidentes e problemas.
Requisitos Comportamentais:
Proatividade: Identificar problemas antes que se tornem incidentes e agir rapidamente para resolvê-los.
Foco em Solução: Abordagem orientada à resolução de desafios com agilidade e eficiência.
Trabalho em Equipe: Colaboração com diferentes áreas, incluindo infraestrutura, TI e negócios.
Comunicação Clara: Capacidade de explicar conceitos técnicos para públicos não técnicos.
Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com mudanças rápidas no ambiente operacional e demandas emergentes.
Diferenciais:
Certificação em Fortra Automate BPA v11.
Experiência com integração entre Automate BPA e plataformas em nuvem.
Conhecimento em outras tecnologias de automação, como PowerShell, Python ou APIs REST.
Experiência anterior em operações ou ambientes complexos de RPA.