Ei, você aí 👋 Tá afim de dar uma guinada na sua carreira e entrar para o time da nossa super equipe do Service Desk? 😉 Então presta atenção, porque a gente tá procurando um(a) Analista de Service Desk N1 pra cuidar das nossas operações e deixar tudo nos trinques!
Como Analista de Service Desk N1, você vai ser o(a) primeiro(a) contato dos nossos clientes, então vai precisar estar sempre com o sorriso no rosto e o bom humor em dia! 😊 Suas principais responsabilidades vão incluir:
✨ Atender chamados e e-mails dos clientes, identificando e solucionando problemas de maneira ágil e eficiente;
✨ Realizar a abertura, acompanhamento e fechamento de chamados, mantendo tudo organizado e atualizado;
✨ Dar suporte técnico aos usuários, ajudando-os a resolver questões relacionadas a hardware, software e conectividade;
✨ Documentar os processos e procedimentos do Service Desk, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.