Analista de Field Service
Buscamos um(a) Analista de Field Service para integrar nossa equipe. Essa pessoa será responsável por prestar suporte técnico, acompanhar clientes e garantir o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas instalados, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e compliance da empresa.
Responsabilidades:
- Preparar e configurar equipamentos para os colaboradores;
- Verificar o Compliance dos dispositivos e sistemas, garantindo a conformidade com as políticas da empresa global;
- Liberar acessos de acordo com as orientações da equipe global;
- Realizar a configuração e manutenção de máquinas, incluindo diagnósticos e reparos técnicos;
- Monitorar o cumprimento de SLA e atuar na resolução de incidentes dentro dos prazos estabelecidos;
- Abrir, acompanhar e encerrar tickets de atendimento técnico;
- Prestar suporte técnico e orientação aos usuários sobre o uso e manutenção dos equipamentos;
- Elaborar relatórios de atendimento e acompanhar indicadores de desempenho;
Requisitos:
- Ensino Técnico ou Superior na área de tecnologia ou áreas correlatas;
- Boa comunicação, proatividade e orientação a resultados;
Benefícios:
- Plano de saúde e odontológico;
- Seguro de vida;
- Vale-alimentação/refeição Caju;
- Saúde & Bem estar: Conexa para atendimento com psicológos e nutricionistas
- Wellhub (antigo gympass) para desconto em academais
- Programa de participação nos resultados;
- Treinamentos e oportunidades de desenvolvimento profissional.
Junte-se a nossa equipe e contribua para a excelência no atendimento aos nossos clientes.