Consultor Especialista Infraestrutura, Redes e Segurança (ITIL)

São Paulo Hybrid

Consultor Especialista Infraestrutura, Redes e Segurança (ITIL)

Responsável pelo atendimento de tickets e incidentes nas áreas de computação, redes e segurança. Atuará na resolução de incidentes, triagem, escalonamento e execução de mudanças padrão seguindo as boas práticas ITIL, garantindo a estabilidade das operações, dando suporte à infraestrutura crítica, incluindo redes Cisco, firewalls, servidores, virtualização e sistemas de backup, garantindo a continuidade dos serviços, documentação de procedimentos e resposta rápida a problemas técnicos.

Principais Responsabilidades

  • Atender e resolver tickets e incidentes de infraestrutura.
  • Realizar triagem, diagnóstico e escalonamento de problemas técnicos.
  • Executar mudanças padrão na infraestrutura de TI.
  • Suportar implantações e atualizações de sistemas.
  • Prestar suporte técnico às plantas no Brasil e Argentina.
  • Atuar em ambiente multidomínio:
    • Computação
    • Redes
    • Segurança
    • Storage
    • Backup
  • Garantir a continuidade operacional dos serviços de TI.
  • Documentar procedimentos e soluções técnicas.
  • Participar de escalonamentos fora do horário comercial, quando necessário.

Localização

  • Caçapava / SP
  • ABC Paulista / SP
  • Navegantes / SC
  • Joinville / SC
  • Camanducaia / MG
  • Lavras / MG
Requirements

Competências Técnicas

  • Redes
    • Conhecimento intermediário em Cisco Networking (L2/L3)
    • VLANs
    • STP (Spanning Tree Protocol)
    • EtherChannel
    • Roteamento básico (rotas estáticas e fundamentos de OSPF)
  • Segurança
    • Conhecimento básico em Firewalls Palo Alto
    • ACLs
    • NAT
    • Identificação de VPN
  • Sistemas Operacionais
    • Administração Windows e Linux
    • Active Directory
    • DHCP
    • DNS
    • Gerenciamento de usuários e serviços
    • Logs e atualizações
  • Virtualização
    • VMware / Hypervisor (nível intermediário)
  • Storage e Backup
    • Data Domain
    • Avamar
    • Rubrik
  • Procedimentos de restauração de backup
  • Automação
    • PowerShell
    • Bash
    • Ansible
  • Idiomas
    • Inglês avançado ou superio

Experiência

  • Mínimo de 5 anos de experiência em:
    • Administração de servidores
    • Ambientes de virtualização
    • Infraestrutura de armazenamento corporativo

Competências Comportamentais

  • Capacidade estruturada de resolução de problemas
  • Organização e controle
  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Comunicação eficaz
  • Trabalho em equipe
  • Iniciativa
  • Imparcialidade
  • Bom relacionamento interpessoal
  • Comprometimento
  • Senso de urgência
  • Pontualidade
  • Atenção aos detalhes
  • Foco em resultados

Desejável

  • Certificações técnicas como:
    • CCNA
    • Microsoft MCP
    • MCSA
    • Linux LPI
    • ITIL Foundation
    • VMware
    • Storage e Backup.
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