Customer Success + Melhoria Contínua JUNIOR/PLENO (BRL 4,5K/mês PJ)

Start-up em rápido crescimento está em busca de um(a) Customer Success Pleno para atuar de forma estratégica e consultiva, garantindo a melhor experiência para nossos clientes e impulsionando resultados de longo prazo.

📌 Responsabilidades principais:

• Conduzir processos de onboarding de novos clientes, garantindo adoção eficiente e rápida da solução.
• Acompanhar indicadores como health score, NPS e churn, propondo planos de ação para retenção e expansão.
• Atuar na prevenção de churn e na expansão de contas, identificando novas oportunidades de negócio
• Trabalhar em colaboração com áreas internas (produto, vendas, suporte) para alinhar expectativas e gerar valor.

🎯 Requisitos:

• Experiência prévia em Customer Success (nível Pleno), preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
• Conhecimento prático em onboarding, métricas de sucesso do cliente, churn prevention e expansão.
• Excelente capacidade analítica, organização e comunicação clara.
• Perfil proativo, orientado a resultados e com visão de melhoria contínua.

🌍 Modelo: 100% remoto