🌎 100% remoto (necessário residir em Brasília)
🚀 Start-up de meios de pagamento em rápida expansão
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte e Dados Júnior — alguém com perfil polifacético, curioso(a) e com vontade de crescer dentro de uma start-up que está transformando o setor de meios de pagamento.
Essa é uma posição ideal para quem gosta de entender dados, resolver problemas e estar próximo dos clientes. Você vai atuar de forma integrada entre as áreas de Análise de Dados e Suporte/Operações, garantindo que nossos processos e decisões estejam sempre bem embasados e que nossos clientes tenham uma experiência excelente.
🧠 Responsabilidades
Apoiar na coleta, organização e análise de dados operacionais e de clientes;
Criar relatórios e dashboards que ajudem as áreas internas na tomada de decisão;
Prestar suporte de primeiro nível a clientes, identificando e resolvendo dúvidas ou problemas;
Colaborar com as equipes de produto e tecnologia para reportar bugs e oportunidades de melhoria;
Acompanhar indicadores de performance e propor otimizações.
🔧 Requisitos
Perfil analítico e comunicativo, com boa capacidade de organização;
Conhecimento básico em Excel/Google Sheets e noções de SQL ou ferramentas de BI (como Power BI, Data Studio, etc.);
Facilidade em lidar com clientes e entendimento de processos;
Disposição para aprender rapidamente e se adaptar a um ambiente dinâmico.
🌟 Diferenciais
Experiência prévia em start-ups, fintechs ou empresas de tecnologia;
Conhecimento em ferramentas de suporte (ex: Intercom, Zendesk, Freshdesk).