Que tal fazer parte uma empresa consolidada, certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas? Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer.
Esta é uma oportunidade para atendimento a um de nossos grandes Clientes!
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Principais Responsabilidades:
▪ Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software de forma eficiente, tanto presencialmente quanto remotamente.
▪ Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas operacionais, garantindo que estejam prontos para uso.
▪ Oferecer suporte e treinamento aos usuários finais sobre o uso de novas ferramentas e tecnologias, promovendo a autossuficiência.
▪ Registrar e acompanhar tickets de suporte em sistemas de gerenciamento, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos.
▪ Manter documentação detalhada sobre procedimentos, soluções e configurações para referência futura e melhoria contínua.
▪ Trabalhar em conjunto com outras equipes de TI, como infraestrutura e desenvolvimento, para resolver problemas mais complexos.
▪ Monitorar e identificar tendências de problemas, sugerindo melhorias e atualizações nos sistemas e processos.
▪ Garantir um atendimento amigável e eficiente, respondendo às dúvidas e preocupações dos usuários com empatia e profissionalismo.
▪ Controlar o inventário de equipamentos e suprimentos de TI, realizando a reposição e manutenção conforme necessário.
▪ Participar da implementação de novos sistemas e tecnologias, contribuindo com insights baseados na experiência de suporte a usuários finais
▪ Conhecimento em diagnóstico, reparo e manutenção de componentes de computadores, impressoras e dispositivos periféricos.
▪ Habilidade em instalar, configurar e solucionar problemas em sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux) e aplicativos comuns.
▪ Compreensão de conceitos de redes, incluindo configuração de roteadores, switches, e resolução de problemas de conectividade.
▪ Capacidade de identificar a causa raiz de falhas e implementar soluções eficazes.
▪ Familiaridade com software de suporte remoto e ferramentas de gerenciamento de tickets.
▪ Conhecimento sobre boas práticas de segurança, incluindo proteção de dados e medidas preventivas contra malware.
▪ Habilidade em usar sistemas para monitorar e gerenciar ativos de TI.
▪ Capacidade de criar e manter documentação clara e precisa sobre procedimentos e soluções.
▪ Competência em realizar atualizações de software e firmware, garantindo que os sistemas estejam sempre seguros e operacionais.
▪ Habilidade para ensinar usuários finais sobre o uso eficaz de ferramentas e tecnologias, melhorando a produtividade.
Refeição e Alimentação (Para os nossos benefícios, utilizamos o Cartão da Flash);
Auxílio Mobilidade;
Plano de Saúde: SulAmerica (Apartamento / Nacional - Mensalidade Cobertura: 100%);
Seguro de vida em grupo;
PLR;
Paketá (Crédito Sustentável): Crédito Sustentável, com opções contextualizadas à necessidade do colaborador CLT com menores taxas.
Day off no mês do aniversário;
Cursos na plataforma da Udemy;
Wellhub (Antigo Gympass).