Analista de Sistema e Suporte Junior (Curitiba/PR)

Que tal fazer parte uma empresa consolidada, certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas? Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer.

Esta é uma oportunidade para atendimento a um de nossos grandes Clientes!

Faça Parte do nosso Time!

Responsabilidades:

•  Atendimento técnico de 2º nível presencial aos usuários finais.
• Manutenção corretiva e preventiva de desktops, notebooks e, incluindo diagnóstico, substituição de peças e atualizações.
• Instalação e configuração de softwares em geral, conforme padrões da empresa (sistemas operacionais, navegadores, antivírus, ferramentas corporativas, etc.).
• Configuração de celulares e tablets corporativos, com instalação de e-mail, aplicativos e aplicação de políticas de segurança.
• Instalação, configuração e suporte a impressoras, incluindo impressoras Zebra e modelos convencionais (rede, USB, driver e testes de impressão).
• Suporte técnico a salas de reunião com tecnologia Microsoft Teams, garantindo funcionamento adequado de áudio, vídeo e conectividade.
• Atuação com ferramentas do pacote Microsoft 365, incluindo instalação, configuração e suporte ao Outlook, OneDrive, Teams, Word, Excel, PowerPoint e SharePoint.
• Gerenciamento e controle de estoque de equipamentos e periféricos de TI, com registros de entrada, saída e movimentação.
• Utilização da ferramenta ServiceNow para registro, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos.

Experiência em atividades de suporte técnico presencial (field service).
Conhecimento básico em sistemas de gestão de chamados e serviços de TI (preferencialmente ServiceNow).
Familiaridade com rotina de atendimento em ambientes corporativos, incluindo:
Suporte a usuários em salas de reunião (projetores, videoconferência, Microsoft Teams, etc.).
Atividades de gestão de ativos de TI (controle, inventário, movimentação e identificação).
Noções de organização e atendimento em conformidade com SLAs e políticas internas de TI.

Diferenciais:

Inglês técnico para leitura e compreensão de documentação. Fluência será considerada um diferencial.
Vivência com atendimento a usuários VIP, garantindo postura profissional, agilidade e discrição.
 

Trabalhar de forma presencial em Curitiba/PR.

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Benefits