Analista de Suporte Técnico Service Desk - (Espanhol Fluente) Belo Horizonte

Que tal fazer parte uma empresa consolidada, certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas? Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer.

Estamos procurando pessoas residentes em Belo Horizonte, para atender um cliente na Argentina!

As principais responsabilidades incluem:

Resolução no local de problemas de hardware, software e rede. Apoio nas instalações de novos equipamentos e atividades de atualização em locais com e sem pessoal.

Garantir a conformidade com os processos de aquisição do cliente para ativos de TI.

-Atendimento bilíngue(Português e Espanhol) ao usuário;

-Instalação e configuração de Softwares;

-Instalação e configuração de acesso a VPN;

-Apoio na redefinição de senhas e gerenciamento de usuários de rede;

-Monitoramento das filas L1,L2 e L3 na ferramenta de gestão de tickets;

-Identificação de possíveis problemas de hardware;

-Configuração de impressoras remotamente;

-Abertura e acompanhamento de chamados;

-Apoio em relação a APPs de celular (como por exemplo, Teams, Outlook, Gente Mobile);

-Instalação de ramal virtual e criação de senha de telefonia;

-Liberação de acesso a rede;

-Administração de contas no Active Directory;

-Mapeamento de unidades de redes;

-Remoção de softwares não autorizados;

-Atualização e correção de Windows Update;

-Problemas relativos ao Pacote Office;

-Criação de usuários de rede;

-Familiaridade com ferramentas de ITSM;

- Espanhol fluente

Disponibilidade para atuar em escala 12x36 diurna no horário de: 07h00 às 19h00 ou noturno de 19:00 ás 07:00. 

Disponibilidade para atuar em escala 8x5 iniciando de 09:00 às 18:00 inicialmente e depois ficando no horário de 06:00 às 15:00, após o treinamento e adaptação.

Benefits