Analista de Sistema e Suporte Júnior (Belo Horizonte/MG)

Que tal fazer parte uma empresa consolidada, certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas? Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer.

Estamos em busca de um Analista de Sistema e Suporte Junior, para atuar na planta de um dos nossos clientes (Equinox / CMOC).

Procuramos uma pessoa para atuar na primeira linha de operações de TI, atendendo chamados de service desk, respondendo a alertas de monitoramento e executando tarefas administrativas recorrentes sob supervisão, garantindo resposta rápida e de qualidade aos chamados de primeiro nível e aos alertas de monitoramento, mantendo a continuidade das operações diárias e escalando corretamente os incidentes que exigem atuação sênior.

Faça Parte do nosso Time!

Responsabilidades:

• Atender e triar chamados de service desk (Tier 1), aplicando procedimentos padronizados de resolução ou escalonando ao nível adequado;
• Monitorar alertas de infraestrutura, rede e backup, respondendo conforme runbooks definidos e escalonando anomalias;
• Executar tarefas recorrentes de operações: criação/desativação de contas, resets de senha, suporte básico a endpoints e impressoras;
• Apoiar a equipe sênior em tarefas administrativas de infraestrutura (documentação, atualização de inventário, testes simples);
• Registrar e manter atualizada a documentação de incidentes e solicitações no sistema de tickets;
• Dar suporte de primeiro nível aos usuários do corporativo BHZ, presencialmente e remotamente.

• Formação técnica ou superior em andamento em TI ou área correlata;
• Conhecimentos básicos de Windows, Active Directory, M365 e redes;
• Boa comunicação e capacidade de seguir procedimentos documentados;
• Disponibilidade para atuação em regime de plantão/escala quando necessário;
• Inglês básico (desejável).

Escala de Trabalho: 40h semanais de Segunda à Sexta de 09:00 às 18:00.

Benefits