Analista de Atendimento Júnior LATAM

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💚 Bem-vindo(a) à OpenCircle!

Aqui na OpenCircle, acreditamos no poder da colaboração, inovação e crescimento contínuo. Estamos em uma jornada emocionante para transformar o mundo através do software, e você pode ser uma peça fundamental dessa missão.

🎯 Quem somos nós?

Somos uma empresa de tecnologia especializada em Desenvolvimento de Sistemas, oferecendo um portfólio completo para transformação digital, com foco em inovação e resultados tangíveis. Nosso propósito é ser a melhor Consultoria de Tecnologia do mundo, proporcionando uma jornada incrível para nossos clientes.

💎 Nossos Valores

Prazos São Sagrados: Cumprimos prazos com excelência, entendendo sua importância para o sucesso dos clientes.
Somos Responsáveis por Nossas Ações: Assumimos total responsabilidade pelas nossas decisões e resultados.
Agimos com Transparência: Comunicação aberta e honesta para garantir clareza e confiança.
Focamos no Resultado: Entregamos impacto e qualidade, superando expectativas.
Nos Colocamos no Lugar do Outro: Praticamos empatia, considerando as necessidades dos outros.
Buscamos a Excelência: Superamos nossos próprios padrões constantemente.
Somos Totalmente Comprometidos: Demonstramos dedicação inabalável com nossos objetivos e clientes.
Somos Ambiciosos e Apaixonados pela Jornada: Nossa motivação vem da paixão pelo que fazemos.

⚙️ O que fazemos
Nascemos para levar inovação e a melhor tecnologia para dentro das empresas, facilitando o dia a dia das pessoas

Nossos Serviços

Squads Gerenciados: Equipes dedicadas para projetos complexos.
Alocação de Talentos: Especialistas para fortalecer as equipes dos clientes.
Studios de Projetos: Soluções completas, do planejamento à execução.
Serviços Gerenciados (AMS): Suporte contínuo para operações de TI.
Open as a Service (OaaS): Acesso ao ecossistema tecnológico completo da OpenCircle.

Nossos Studios

  • Digital Studio
    • Desenvolvimento de Mobile, Web e Modern Apps.
    • Cloud & DevOps para escalabilidade.
    • Solution Architecture, Quality Assurance e Low-Code Apps.
  • Innovation Studio
    • Gestão de Produtos.
    • Metodologias Ágeis.
    • Design Centrado no Usuário.
  • Data AI & Automation Studio
    • Data & Analytics.
    • Inteligência Artificial (IA).
    • Robotic Process Automation (RPA).

🎯 O que procuramos?

A palavra que nos define por aqui é intencionalidade, agimos sempre intencionalmente para que nosso ambiente interno reflita a pluralidade dentro do nicho de negócio que desempenhamos e dos clientes que atendemos. Procuramos por profissionais adaptáveis, curiosos, apaixonados pelo dinamismo do mundo do marketing e persistentes de modo a alcançar grandes resultados em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado. Uma pessoa que gosta de se manter atualizada sobre as tendências do setor de Marketing Digital, assim como melhores práticas e tecnologias emergentes para fornecer insights e estratégias de ponta. 

🛠️ Como será o seu dia a dia:

  • Construir e manter um relacionamento estratégico com os clientes, garantindo um canal de comunicação eficaz.
  • Monitoramento diário dos indicadores de desempenho (KPI’s) da sua cartela de clientes.
  • Compreender as necessidades e desafios dos seus clientes, fornecendo resoluções práticas com os dados e ferramentas que possuímos. 
  • Execução de estratégias com foco no Retargeting. 
  • Gestão de Conflitos e Tarefas. 
  • Colaboração de forma multifuncional com as equipes internas, a fim de criar uma comunicação linear e alinhada com o tom da empresa.
Requirements

✅ O que esperamos de você:

  • Graduação completa ou finalizando em Marketing, Publicidade e Propaganda, Jornalismo ou áreas relacionadas; 
  • Boa comunicação fluída, escrita e falada. 
  • Capacidade analítica para criação de relatórios de nível 1. 
  • Vontade de aprender e se desenvolver em Mídia Programática.
  • Espanhol Avançado para conversação

Será um diferencial se…

  • Possuir experiência com Google Analitycs.
  • Conhecimento/experiência prévia com Mídia programática.
  • Conhecimento/experiência prévia com as ferramentas Zendesk, Monday e Asana.

🎁 O que você vai encontrar aqui:

  • Cultura colaborativa, com forte senso de cooperação e união entre todos.
  • Respeito à diversidade.
  • Compartilhamento de experiências e conhecimentos entre as áreas.
  • Incentivo à inovação.
  • Ambiente horizontal e dinâmico.
  • Horários flexíveis.


🚀 Junte-se a nós e faça parte dessa jornada incrível!
💚 Seja bem-vindo(a) ao time, Sangue Verde! Juntos, vamos além.

by Quickin