Especialista em Growth (estrategista) - Senior

💚 Bem-vindo(a) à OpenCircle!
Aqui na OpenCircle, acreditamos no poder da colaboração, inovação e crescimento contínuo. Estamos em uma jornada para transformar o mundo através do software e da tecnologia aplicada ao negócio — e você pode ser parte fundamental dessa missão.

 
🎯 Quem somos nós?
Somos uma empresa de tecnologia especializada em Desenvolvimento de Sistemas, oferecendo um portfólio completo para transformação digital, com foco em inovação e resultados tangíveis. Nosso propósito é ser a melhor Consultoria de Tecnologia do mundo, proporcionando uma jornada incrível para nossos clientes.

💎 Nossos Valores
Prazos São Sagrados
Somos Responsáveis por Nossas Ações
Agimos com Transparência
Focamos no Resultado
Nos Colocamos no Lugar do Outro
Buscamos a Excelência
Somos Totalmente Comprometidos
Somos Ambiciosos e Apaixonados pela Jornada
 
⚙️ O que fazemos
Nascemos para levar inovação e a melhor tecnologia para dentro das empresas, facilitando o dia a dia das pessoas.

Nossos Serviços
Squads Gerenciados
Alocação de Talentos
Studios de Projetos
Serviços Gerenciados (AMS)
Open as a Service (OaaS)

Nossos Studios
Digital Studi
Mobile, Web e Modern Apps
Cloud & DevOps
Arquitetura, QA e Low-Code

Innovation Studio
Produtos, Agilidade e Design
Data, AI & Automation Studio
Data & Analytics
IA
RPA
 
🎯 O que procuramos?
Buscamos um(a) Especialista Sênior em Growth, CX e Conversão (Operação & Estratégia de Jornadas) para apoiar um projeto em expansão que está escalando um modelo de ligações automatizadas/assistidas por tecnologia (com uso de prompts e ajustes de abordagem), com forte foco em conversão, jornada do cliente e pós-venda.

Essa pessoa não será responsável por definir a estratégia macro do negócio, mas terá papel essencial em transformar briefing em execução, conduzir melhorias contínuas, analisar conversão (e não conversão), estruturar abordagens e garantir que as interações evoluam com qualidade e eficiência.

 
🛠️ Como será o seu dia a dia
Operação e evolução das ligações (pré e pós-venda)
Apoiar a operação em crescimento de ligações (escala atual em expansão) com foco em abordagem de primeiro e segundo contato.
Atuar na evolução do script/abordagem, com uso de tecnologia (ex.: prompts e ajustes orientados por dados), garantindo clareza, aderência e consistência.
Coletar feedbacks e aprendizados do dia a dia para ajustar comunicação, fluxo e cadência.

Conversão, jornada e relacionamento
Analisar motivos de conversão e não conversão, identificando gargalos e oportunidades.
Acompanhar indicadores do funil e jornada, como:
completude de cadastro
ativação (ex.: primeira fatura gerada/paga)
afunilamentos e quedas de etapa
inadimplência e retorno de clientes para a ativa
Propor e conduzir melhorias de jornada para aumentar conversão e retenção.

Interface com comercial, marketing e negócio (execução orientada)
Receber demandas/inputs (ex.: sindicato, comercial) e colocar em produção com velocidade e qualidade.
Entender o briefing, validar com comercial, identificar pontos novos e sugerir mudanças.
Atuar como ponte para evitar ruídos e garantir que a execução reflita a necessidade real do negócio.
📚 Regras, convenções e regulamentos (Brasil todo)
Interpretar e operacionalizar demandas ligadas a convenções / regulamentos (incluindo contexto sindical).
Garantir que comunicação e jornada estejam aderentes às regras aplicáveis.

⭐ Será um diferencial se você tiver
Experiência em operações que usam discagem/contato em escala (inside sales, growth ops, CX ops, etc.).
Vivência com pós-venda, retenção, reativação e temas como inadimplência.
Experiência com ambientes regulados, jurídico/sindical, convenções e regras de mercado.
Experiência com testes (ex.: variações de abordagem, cadência, canais) e leitura de dados para decisão.
 
🎁 O que você vai encontrar aqui
Um desafio real de escala e melhoria contínua, com impacto direto em conversão e relacionamento.
Ambiente com autonomia, foco em execução e responsabilidade.
Proximidade com áreas de negócio e comercial, com espaço para propor melhorias.
Cultura de transparência, resultado e compromisso.

Senioridade Sênior/Especialista com experiência em Growth, Marketing Digital, Conversão e/ou CX.
Vivência prática com funil, jornada e métricas de conversão (da prospecção ao pós-venda).
Capacidade de traduzir briefing em execução e conduzir ajustes com autonomia.
Perfil detalhista, atento(a) a minúcias, proativo(a), não passivo(a), com postura investigativa (buscar informação, validar, propor).
Boa comunicação para interface com áreas como comercial, marketing e negócio.
Familiaridade com tecnologia aplicada à operação (ex.: automações, fluxos, ferramentas modernas).

Não precisa ser especialista em IA, mas precisa ter conforto em trabalhar com ferramentas e ajustes orientados por tecnologia (ex.: prompts, testes e melhorias).

Benefits