Responsabilidades:
• Liderar projetos de implementação de Salesforce, garantindo a entrega dentro do prazo, escopo e orçamento definidos.
• Definir a estratégia de implementação e mapear processos de negócios para alinhamento com as funcionalidades do Salesforce.
• Trabalhar em estreita colaboração com equipes de desenvolvimento, arquitetura, segurança, marketing e vendas para garantir que os requisitos sejam atendidos.
• Gerenciar riscos e resolver impedimentos que possam afetar a implementação dos módulos.
• Coordenar a comunicação entre stakeholders internos e externos, incluindo fornecedores e consultorias.
• Garantir a adoção da solução pelos usuários, promovendo treinamentos e documentando as melhores práticas.
• Monitorar KPIs de projeto e realizar ajustes conforme necessário para otimizar o desempenho da solução.
• Assegurar a conformidade com padrões de segurança, governança de dados e integração com sistemas existentes.
Experiência e Conhecimentos Técnicos:
• Experiência comprovada na implementação de Salesforce com foco nos módulos Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e Commerce Cloud. ( Catalogo de produtos, Lead to Order, Order to Cash, MACD, etc)
• Experiência em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e/ou Waterfall, com capacidade de adaptar a abordagem conforme o projeto.
• Conhecimento em integração de Salesforce com outros sistemas (ERP, BI, automação de marketing, etc.).
• Familiaridade com configuração e personalização do Salesforce, incluindo workflows, automação, dashboards e relatórios.
• Habilidade em comunicação e negociação para lidar com diferentes stakeholders.
• Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão baseada em dados.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (SPM - ServiceNow).
• Espanhol Fluente para comunicação com times LatAm e Inglês Intermediário.