Assistente de Atendimento ao Usuário JR

Está procurando uma oportunidade de brilhar em um ambiente onde a satisfação do cliente é a prioridade? Se você é comunicativo(a), adora ajudar pessoas e quer fazer parte de uma equipe incrível, essa vaga é para você!

🎯 O que você vai fazer:

• Realizar atendimentos via chat, tickets, WhatsApp e e-mails  sobre a plataforma OZmap e nossos produtos acoplados;
• Praticar e entender por completo o sistema e suas funcionalidades;
• Acompanhar o ciclo de vida dos atendimentos, garantindo que tudo seja resolvido na primeira chamada e elevando nossa taxa de sucesso 🚀;
• Promover a excelência nas interações, sempre com soluções rápidas e eficientes;
• Participar da construção de melhorias e projetos que vão ampliar ainda mais as atividades da área – aqui, sua voz e suas ideias são sempre bem-vindas!;
• Realizar reuniões com clientes sobre OZMap, OZmob, OZloc, entre outras.

🔍 O que esperamos de você:

• Experiência em Atendimento ao Cliente;
• Habilidade de Comunicação;
• Conhecimento em redes e telecomunicação;
• Organização e Gestão de Tempo;
• Proatividade – antecipar as necessidades dos clientes oferecendo soluções compatíveis.

✨ Diferenciais que podem te destacar:

• Inglês e/ou espanhol avançado;
• Conhecimento em Ferramentas de Atendimento – se você já trabalhou com Freshdesk, Zendesk ou similares, é uma boa vantagem!;
• Interesse em Melhoria Contínua – se você está sempre buscando aprender e otimizar processos, a gente vai adorar você!

Benefits