Customer Success Manager JR

Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager JR que seja apaixonado(a) por ajudar nossos clientes a alcançarem sucesso com nosso produto! Se você gosta de construir relacionamentos e deseja crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!

🎯 O que você vai fazer:

• Criar conexões com nossos clientes, sendo o(a) principal ponto de contato e conselheiro(a) em sua jornada com a ferramenta;
• Acompanhar regularmente o progresso dos clientes, garantindo que aproveitem ao máximo as funcionalidades que oferecemos;
• Realizar ações de engajamento e check-ins para manter a saúde da conta e promover o uso ativo do produto;
• Coletar feedbacks dos clientes sobre a experiência e compartilhar insights com a equipe;
• Atender casos que possam impactar no processo na jornada do cliente.
• Realizar atendimentos via tickets, WhatsApp e e-mails sobre a plataforma OZneutral e Integrações.

🔍 O que esperamos de você:

• Experiência na área de Customer Success;
• Conhecimento do mercado de telecomunicações, para entender as necessidades dos nossos clientes;
• Boa capacidade de comunicação (escrita e verbal) – ser cordial e atencioso(a) é fundamental;
• Habilidade para organizar tarefas e gerenciar múltiplas contas com atenção aos detalhes;
• Vontade de colaborar com a equipe e contribuir para o sucesso do cliente.

✨ Diferenciais que podem te destacar:

• Inglês e/ou espanhol avançado;
• Familiaridade com ferramentas como Google Workspace ou CRM (Customer Relationship Management).

Benefits