Estagiário(a) de Suporte e Atendimento

Se você é comunicativo(a), está em busca de aprendizado constante, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de uma empresa de tecnologia em crescimento, essa oportunidade é pra você! 💚

Aqui na OZmap, acreditamos no poder da experiência do cliente e da aprendizagem contínua. Nosso time de Suporte está crescendo, e queremos alguém curioso, atencioso e comprometido com a excelência no atendimento para crescer junto com a gente.

🎯 O que você vai fazer por aqui?
Durante seu estágio, você terá contato direto com os nossos clientes e com os produtos que fazem a diferença na operação de provedores de internet em todo o país.

Suas principais atividades incluem:

💬 Atendimento aos clientes via chat, WhatsApp e Google Meet!

• O foco será atender nossos clientes via chat, ajudando com dúvidas sobre os módulos da OZmap (OZmob, OZloc, OZconverter, etc.);
• No início, você receberá um treinamento completo sobre nossos produtos e fará uma fase de adaptação para construir uma base sólida de conhecimento;
• O atendimento via WhatsApp será incorporado posteriormente, com mais preparo e suporte;
• Chamadas via Google Meet com clientes fazem parte da rotina para resolver casos mais complexos – você participará dessas interações com acompanhamento e, ao longo do tempo, ganhará autonomia.

🌍 Tradução de conteúdos da base de conhecimento (PT > EN/ES)

Durante momentos com menor volume de atendimento, você contribuirá na tradução de artigos da nossa base de conhecimento, com apoio do time.

🤝 Atuação com o time

• Você não estará sozinho! Todo o time de Suporte estará com você desde o onboarding, com apoio constante para seu desenvolvimento técnico e comportamental. O ritmo de evolução será conforme sua adaptação e desempenho.

✅ O que esperamos de você:

• Inglês intermediário (vai usar!);
• Domínio básico de pacote Office;
• Espanhol acima do básico será um diferencial;
• Afinidade com criação de conteúdo ou vídeos também é um plus!

Benefits